Jr Manager Customer Retention

Job Summary

El Jr Manager de Customer Retention es responsable  de planear, organizar y supervisar la estrategia de retención de cada una de las marcas, planeando y ejecutando la estrategia en conjunto con los distribuidores y las marcas.

Job Responsibilities

• Negociar, organizar y planificar la estrategia de retención alineada con cada marca de la alianza

• Implementación y planeación de estrategia de retención de los clientes que terminan su arrendamiento o su crédito  

• Seguimiento de los indicadores de retención por distribuidor

• Ejecución y atención de los eventos de retención organizados en conjunto con los distirbuidores

• Comunicación activa con las marcas para la construcción de estrategia de retención

Job Knowledge and Skills: Conocimiento y habilidades: Supervisión de equipos (deseable), coordinar agendas con altos mandos, liderazgo, negociación, orientación al datalle y cumplimiento de resultados, proactividad y autonomia, comunicación asertiva.

Years of Experience:  2 años comprobables a nivel gerencial. Deseable experiencia en Customer Retention.

Education: Nivel académico: Educación Superior. Mercadotecnia, Administración, Comunicación o a fin (Titulado)

Languages: Inglés avanzado

Specific Course/Certifications: Habilidades técnicas: Conocimientos en CRM

Certificaciones: Excel, Power Point, Salesforce, Husbspot o similares. Deseable Tableau y Power BI

Travel Required: Sí. Disponibilidad para viajes nacionales.

-Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM and ANZEN) hires based on the fulfillment of the job profile in the vacancy, without distinction or discrimination based on gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, race, color, language, religion, political or any other opinion, national or social origin, economic position, birth or any other condition.
-By applying for the advertised position, candidates acknowledge that Nissan Mexicana and its subsidiaries reserve the right to conduct a public conduct search due to the sensitive nature of the assets and information involved in the role. This includes, but is not limited to, proprietary information, financial data, and other assets requiring safeguarding. Nissan Mexicana and its subsidiaries assure confidentiality and compliance with all legal requirements regarding using such information. By applying for this position, you are consenting to this check.