Service Designer | Experience Center | Stage | H/F

Line of Service

Advisory

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

Experience

Management Level

Intern/Trainee

Job Description & Summary

Qui sommes-nous ?

L’Experience Center de PwC France est une équipe dédiée au design d’expériences et à l’innovation. Nous aidons nos clients à réinventer leurs offres de services et expériences clients / usagers grâce à nos méthodes combinant les pratiques du Design Thinking (recherche utilisateur, co-design, prototypage…) et l’approche Conseil.

Notre équipe, composée d’une cinquantaine d’experts business et design accompagnent les entreprises et acteurs publics dans leurs transformations : digitales, organisationnelles, économiques et environnementales. Nous imaginons, concevons et réalisons les expériences de demain et le parcours des utilisateurs sur tous les points de contact : écrans, lieux, objets connectés, interactions humaines…

Nous travaillons pour les plus grandes entreprises et acteurs publics : 

• Retail : Carrefour, Dior, Etam, Guerlain, Kering, La Redoute, E.Leclerc, Pernod Ricard, Salomon

• Bancassurance : Allianz, AMF, Axa, BNP Paribas, Neuflize OBC

• Acteurs publics : CNAM, Ile de France Mobilités, MACSF, Ministères (Armées, Culture, Finances…), RATP, Région Île-de-France

• Énergie, utilities et services : Accor, Bouygues Immobilier, Club Med, EDF, Enedis, Orange, Suez

Vous êtes

• Déjà Designer, ou intéressé par le Design et ses méthodes : Design Thinking, recherche utilisateur, idéation, cadrage, prototypage, test, réalisation. Vous souhaitez imaginer et concevoir des expériences sur tous les points de contact : des interfaces, des objets, des espaces, des services, des interactions humaines… Vous voulez apprendre à réaliser des prototypes pour au moins l’un de ces points de contact.

• Talentueux, vous avez une ou plusieurs compétence(s) créative(s) : illustration, dessin/sketching, écriture/rédaction, animation/motion, code/développement, art/graphisme, branding, hacking, électronique, bricolage/make, impression 3D, VR, couture, cuisine, vidéo, photographie, musique...

• Passionné, par les tendances émergentes, nouveaux usages, évolutions sociétales et technologiques, nouveaux enjeux associés à la transition écologique... 

• Convaincant, vous savez raconter, expliquer, convaincre, rendre la complexité intelligible, à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais.

Votre quotidien

• Vous travaillez à l’agence dans des locaux privilégiés (un hôtel particulier de 1400 ㎡ au coeur de Paris), en war room, chez le client, ou bien en distanciel sur certains projets,  au sein d’une équipe de 2 à 4 personnes dédiée au projet. Vous apportez vos compétences sur des missions de design de services, transformation d’organisations et conception d’interfaces pour le compte de nos clients ou sur des projets internes.

• Vous vous rendez sur le terrain en France ou à l’étranger pour rencontrer les utilisateurs, vous participez activement aux ateliers et aux réunions avec les clients, principalement en Ile-de-France, parfois en province ou à l’étranger (Europe, Asie, Amérique…).

• Vous faites valoir vos talents créatifs pour faire progresser les méthodes et l’offre de l’agence. ex : si vous aimez la vidéo, vous réalisez des mini-films à la place de storyboards illustrés, si vous aimez la photographie, vous réalisez un reportage photo pour illustrer les usages utilisateurs...

Vous serez évalué sur

• Votre créativité : l’originalité de vos idées et la qualité de leur mise en oeuvre

• Votre curiosité : des outils de Design Thinking, des outils de créations

• Votre discours : savoir raconter une histoire et nous surprendre par votre discours

• Votre personnalité : votre originalité, votre force de caractère, vos convictions

• Votre énergie : votre capacité à prendre des initiatives et à changer les choses

• Vos connaissances sectorielles : secteur public, banque et assurance, retail, énergie…

Rejoindre notre agence, c’est la garantie d’avoir de vraies responsabilités au sein d’une équipe de talents. La méthodologie de l'Expérience Center, qui repose sur le Design Thinking, fait sa particularité pour ses employés et ses clients.

Anglais écrit et parlé requis (niveau C1 recommandé)

Votre stage

• Rémunération : selon le niveau d’étude, la durée + avantages

• Durée  : 6 mois

• Condition(s) : Stage conventionné, en césure ou fin d’études

• Lieu : Paris 9ème, Métro Liège / Saint Lazare - 11, rue de Milan

Les stages sont pour nous l'occasion de détecter de nouveaux talents et débouchent fréquemment sur des propositions d'embauche. Ainsi, chaque stagiaire est suivi par un tuteur qui va l'accompagner dans son intégration et sa formation, et faciliter sa progression au sein de l'Experience Center.
C'est pourquoi ces stages durent idéalement 6 mois et concernent en majorité des étudiants en fin d'études ou occasionnellement en année de césure. Ils sont conventionnés et rémunérés en fonction du profil, du niveau d'études et de la durée du stage.

Votre candidature

Si vous êtes intéressé, merci de nous envoyer :

• Votre C.V. ou votre profil Linkedin

• Un message personnalisé détaillant votre histoire et vos motivations

• Si vous en avez un à présenter, l’accès à votre book (site web, PDF, Behance, Vimeo…) ou bien à défaut un accès téléchargeable à vos dernières réalisations (Google Drive, Dropbox, WeTransfer…) est un plus

Ces avantages que nous vous offrons :

• Flexibilité avec la charte FlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique, FlexTime, Dress for your day 

• Programme Be Well, Work Well pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness…)

• Écosystème de santé pour trouver à qui parler, être écouté et aidé quelles que soient vos difficultés professionnelles ou personnelles  

• Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux…

• Programme New World. New Skills pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et plateforme Vantage de formation à la demande 

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

#ExperienceUtilisateur #DesignThinking #Design #UX

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Not Specified

Available for Work Visa Sponsorship?

Yes

Government Clearance Required?

No

Job Posting End Date