Operations Manager

1 Month ago • All levels • ~ $50,000 PA

Job Summary

Job Description

The Operations Manager will oversee and coordinate the accommodation, catering, kitchen, and seminar/banquet services of the establishment. As the primary contact for clients, the Operations Manager is committed to offering a luxury lifestyle experience that aligns perfectly with the brand's promise, while ensuring the rigorous application of Mondrian standards. They also supervise reservations and ensure that client requests are fully met by the operational teams. Working closely with the commercial department and General Management, the Operations Manager contributes to the good reputation and commercial success of catering activities and remains a point of reference for the reception service. The Operations Manager also plays a key role in human resources management, collaborating with the People & Culture department to recruit, train, and develop teams while fostering a strong team spirit and a sense of belonging. On a financial level, the Operations Manager participates in maximizing revenue by applying upsell strategies and ensuring rigorous cost management. They work towards achieving the objectives set by management by effectively mobilizing the necessary human and material resources. Finally, the Operations Manager ensures the administrative management of the services under their responsibility and compliance with the legal framework in force.

Perks:

Advantageous insurance and mutual insurance, covered at 55% by the employer.
Public transport covered at 50%
Food allowances and a 100% connected catering offer available 24/7: Foodles
Dynamic CSE benefits / Participation agreement and PEE (company savings plan).
Uniform provided by the hotel and taken care of by our laundry service.
The Accor All Heartist card and its advantages worldwide; as well as the Ennismore employee program.
The opportunity to collaborate with passionate teams and to evolve within a rapidly expanding group.
A unique working environment in the heart of Bordeaux, in a brand new hotel with remarkable architecture and design.

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Job Details

Description de l'entreprise

Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck.
Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier.
Mondrian est plus qu'un hôtel : c'est une façon de voyager... Un conte de fées moderne et culturel.

Description du poste

Sous la supervision du Directeur Général, le/la Responsable des opérations a pour mission principale de superviser et coordonner les services d’hébergement, de restauration, de cuisine et de séminaires/banquets de l’établissement.

En tant qu’interlocuteur privilégié des clients, vous vous engagez à offrir une expérience d’un positionnement ‘’luxury lifestyle’’ en parfaite adéquation avec la promesse de la marque, tout en garantissant l’application rigoureuse des standards Mondrian. Vous veillez également à une supervision des réservations et vous assurez que les demandes des clients soient parfaitement respectées par les équipes opérationnelles.

Travaillant en étroite collaboration avec le département commercial et la Direction Générale, vous contribuez particulièrement à la bonne réputation et au succès commercial des activités restauration et restez un référent pour le service réception.

En tant que Responsable des opérations, vous jouez également un rôle clé dans la gestion des ressources humaines. En collaboration avec le département People&Culture, vous êtes chargé(e) du recrutement, de la formation et du développement des équipes placées sous votre supervision, tout en favorisant un esprit d’équipe fort et un sentiment d’appartenance à l’établissement.

Sur le plan financier, vous participez à la maximisation des revenus en appliquant des stratégies d’upsells et en assurant une gestion rigoureuse des coûts de ses départements. Vous travaillez à l’atteinte des objectifs fixés par la Direction en mobilisant efficacement les ressources humaines et matérielles nécessaires. Une attention particulière est accordée à une gestion optimale des achats, alignée sur l’activité et le budget alloué.

Enfin, vous assurez la gestion administrative des services sous votre responsabilité, le respect du cadre légal en vigueur et veillez à maintenir des standards d’excellence dans la présentation et l’entretien des espaces. En respectant les standards de la marque, vous contribuez à offrir un hôtel luxury lifestyle et des espaces authentiques, synonymes d’une expérience Mondrian unique et mémorable pour les clients.

Qualifications

Vous avez une expertise dans le domaine de l'hôtellerie luxury lifestyle, et particulièrement en F&B.

Informations complémentaires

Ce que nous offrons :

Salaire : 50 000 euros brut annuel / 15% de variable.

Une prévoyance et mutuelle avantageuse, prise en charge à 55% par l’employeur.
Transports en commun pris en charge à 50%
Indemnités nourriture et une offre de restauration 100% connectée disponible 24h/24h : Foodles
Avantages CSE dynamique / Accord de participation et PEE (plan épargne entreprise).
Uniforme fournit par l'hôtel et pris en charge par notre lingerie.
La carte Accor All Heartist et ses avantages dans le monde entier ; ainsi que le programme collaborateurs Ennismore.
L’opportunité de collaborer avec des équipes passionnées et d’évoluer au sein d’un groupe en pleine expansion.
Un cadre de travail unique au cœur de Bordeaux, dans un hôtel entièrement neuf à l’architecture et au design remarquables.