Mobile Service Technician

Chez Tesla, nos techniciens de service mobiles sont le pivot des opérations d’entretien. Ils offrent chaque jour une expérience révolutionnaire et exceptionnelle aux clients de Tesla sur le terrain, soutenant ainsi notre mission visant à accélérer la transition du monde vers une énergie durable.

En tant que technicien de service mobile, vous rendrez visite aux clients sur le terrain et effectuerez un large éventail de réparations techniques de véhicules, tout en vous concentrant sur le développement continu de vos compétences techniques. Nous avons créé l’un des véhicules les plus innovants jamais construits, et vous contribuerez à garantir un service aussi tout innovant pour les clients.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, avoir un excellent contact avec les clients, être très organisé et travailler intelligemment. Vous devez avoir une passion pour la marque ainsi que la capacité de développer vos compétences techniques et de vous épanouir dans un environnement d’équipe.

• Examiner les cas de réparation à venir, en s’assurant de bien comprendre les préoccupations des clients et de disposer des pièces nécessaires
• Planifier les itinéraires, préparer les pièces, charger le véhicule et se rendre chez les clients pour entretenir leurs véhicules, en atteignant systématiquement l’objectif quotidien de clientèle
• Offrir une excellente expérience du service mobile, dépasser les attentes des clients en allant toujours plus loin et en prenant en charge vos clients
• Renseigner les clients sur les informations techniques et l’utilisation générale du véhicule
• Rencontrer le client et effectuer les réparations de base telles que (sans s’y limiter) le remplacement des composants intérieurs, l’entretien général, les problèmes de charge, l’analyse des alertes, la mise en œuvre des rappels/bulletins, le renouvellement des fluides, l’entretien et le réglage des poignées de porte, les diagnostics de base et les réparations de la carrosserie
• Remplir les ordres de réparation dans l’application Ranger/SCA et effectuer le règlement du paiement avec le client
• Assurer la coordination avec un conseiller de service mobile si un suivi du client est nécessaire en raison de changements inattendus ou imprévus
• Terminer la journée en rentrant à la base et s’occuper du MRB en le ramenant aux pièces détachées ou en le mettant à la casse
• Suivre les instructions de sécurité et toutes les directives de réparation spécifiées par Tesla, en respectant les niveaux de qualité acceptés
• Utiliser divers outils manuels, électriques et d’atelier et entretenir les outils et l’équipement
• Tenir des registres relatifs au temps, aux dépenses et aux matériaux
• Apporter un soutien à d’autres centres de service si nécessaire
• Travailler avec une attitude collaborative et un esprit d’équipe avec votre équipe mobile pour atteindre les objectifs
• Élaborer et mettre à jour votre propre plan de développement individuel, en perfectionnant continuellement vos connaissances et vos compétences