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Customer Service Representative - m/f/d (R-16301)

Hessen, Germany (Hybrid)

Customer Service Representative - m/f/d (R-16301)

2 Months ago • All levels • Customer Service

About the job

2 skills required for this role

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Job Description

Dun & Bradstreet seeks a Customer Service Representative to enhance B2B client satisfaction. Responsibilities include handling inquiries, managing workflows, and ensuring smooth communication via various channels. Ideal candidates possess strong communication skills, a customer-centric approach, and experience in a similar role.

Must have:

Customer Service
Communication Skills
CRM System
MS Office

Good to have:

Kaufmännische Ausbildung
Wirtschaftsthemen
Salesforce
English Proficiency

Perks:

Long-Term Perspective
International Environment

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Why We Work at Dun & Bradstreet

Dun & Bradstreet combines global data and local expertise to help clients make smarter decisions. With 6,000+ people in 31 countries, we are a team of diverse thinkers and problem solvers who all share a common curiosity: to find new ways to turn data into value. If you share this curiosity and want to be part of a future-ready company, come join us! Learn more at dnb.com/careers.

Unser Angebot

Eine anspruchsvolle Aufgabe in einem am Markt fest etablierten und trotzdem dynamischen Unternehmen mit langfristiger Entwicklungsperspektive. Dazu wünschen wir uns einen neuen Kollegen (m/w/d), der sich mit hohem Engagement in das Team einbringt und sich in einem internationalen Umfeld wohl fühlt. Dein aktiver Beitrag zum weiteren Ausbau unseres Erfolges steht im Mittelpunkt deines täglichen Handelns. Aufsetzend auf deine persönlichen Kompetenzen unterstützen wir dich durch eine umfangreiche und fundierte Einarbeitung.

Deine neuen Herausforderungen

Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im B2B-Bereich
Unterstützung bei standardisierten Workflows im Customer Service
Bearbeitung von Kundenanfragen im CRM-System Salesforce
Sicherstellung der Erreichbarkeit per Chat, Telefon, Email und Briefpost

Dein Hintergrund

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (von Vorteil)
Erste Berufserfahrung im Umfeld Customer Service (wünschenswert)
Interesse an Wirtschaftsthemen
Eine effektive, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Organisationstalent, Flexibilität und Teamfähigkeit
Ruhiges und sicheres Auftreten
Gute MS-Office- und Internet-Kenntnisse sowie, allgemeines technisches Verständnis
Sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

Bei Dun & Bradstreet geht es darum, intelligente Entscheidungen zu ermöglichen. Es ist an der Zeit, dass du deine Entscheidungen triffst! Bei Fragen wende dich gern an unseren Talent Acquisition Lead Dragana Mlacic, mlacicd@dnb.com

Dun & Bradstreet ist ein „Equal Opportunity Employer“ und alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Glaube, Geschlecht, Alter, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Schwangerschaft, genetische Informationen, geschützter Militär- und Veteranenstatus, Abstammung, Familienstand, medizinischer Zustand (Krebs und genetische Merkmale) oder andere gesetzlich geschützte Merkmale für eine Anstellung berücksichtigt. Das EO is the Law-Poster findest du hier und seine Ergänzung hier. Hier kannst du die Richtlinie zur Lohntransparenz einsehen.

All Dun & Bradstreet job postings can be found at https://www.dnb.com/about-us/careers-and-people/joblistings.html and https://jobs.lever.co/dnb. Official communication from Dun & Bradstreet will come from an email address ending in @dnb.com.

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