Technicien(ne) TI

TONIC DNA est une maison de production qui offre un service complet en animation et disposant d'un contenu créatif de haute qualité. Avec plus de 40 ans d’expérience dans le domaine de l’animation, le studio est à la fine pointe des technologies numériques et offre une gamme complète des services reliés à la production de publicités, de séries animées, de courts et de longs métrages, ainsi que des solutions de contenu de marque, numériques ou interactives, pour des clients partout dans le monde.

Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technologique à tous les utilisateurs de l'entreprise. Vous travaillerez avec un large éventail des meilleures technologies disponibles et vous aurez l'occasion de les tester, de les configurer et de les déployer dans un environnement qui vous met continuellement au défi et vous permet d'apprendre de nouvelles choses!

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes d’assistance de soutien technique des employés et des sous-traitants de l’entreprise, résoudre les problèmes et faire les suivis appropriés
• Gérer des billets et leurs attributions
• Construire, configurer et mettre à niveau les postes de travail et les ordinateurs portables
• Installer les éléments physiques et logiques d’un ordinateur
• Gérer la carte de crédit et les achats autres que les licences (Windows)
• Gérer les droits et les accès
• Appuyer l’administrateur réseaux en apportant un support helpdesk aux usagers
• Installer et configurer des périphériques
• Automatiser des fonctions courantes
• Diagnostiquer et dépanner des systèmes
• Maintenir les postes de travail à jour au niveau logiciels et composantes physiques
• Documentation des procédés
• Fournir une assistance sur les technologies des salles de conférence et gérer la salle des serveurs
• Fournir un support sur les technologies de télécommunications

Qualifications requises

• Expérience souhaitée : 3 ans et plus en assistance technique
• Forte expérience du support sur Windows 10 et 11 et Microsoft 365
• Expérience préalable avec les routeurs, Switches et Firewall
• Expérience démontrée d'un excellent service à la clientèle
• Connaissance de la cybersécurité
• Motivé, autonome et désireux d’apprendre au sein de notre organisation
• Langues parlées et écrites : Français et Anglais

Qualifications souhaitées

• Expérience préalable dans le secteur de la production d'animation 3D, 2D ou VFX
• Expérience préalable du support Windows Server et Active Directory

Pourquoi choisir de postuler?

• Pour une dose de défis dans un contexte excitant et particulier
• Pour la diversité des missions proposées
• Une proximité avec la direction (confiance, autonomie et liberté)
• Couverture d'assurances collectives (médical, dentaire, soins de la vue, assurance vie, etc.)
• Programme d’aide aux employés et télémédecine
• Des journées personnelles et un congé supplémentaire pour ta date d'anniversaire!
• Un horaire flexible
• Formation continue payée
• Déjeuner et collations offerts au studio!

Renseignements personnels

En vertu avec la loi québécoise sur les renseignements personnels, par l’envoi de votre candidature, vous consentez implicitement mais d’une façon libre et éclairée à ce que Tonic DNA utilise les informations demandées seulement pour évaluer votre profil par rapport au poste recherché ou pour vous proposer un poste pouvant correspondre à vos compétences. Toutes personnes coordonnatrices ou décisionnaires dans le processus d'embauche auront accès à ces informations. Elles seront collectées et conservées via nos fournisseurs externes et dans une banque de candidats de l’entreprise pour une période de deux ans selon les normes de sécurité requises. Vous pouvez en tout temps demander la destruction de vos renseignements.