Global Live Service Operator (4+ years experience) - New Project

2 Months ago • 4 Years + • Community Management

Job Summary

Job Description

KRAFTON seeks a Global Live Service Operator with 4+ years of experience for a new project. Responsibilities include responding to live service issues, establishing collaborative processes, developing action plans to improve user experience, creating strategies for handling inappropriate users, establishing service policies for game content, improving global work processes, planning and using service infrastructure tools, and managing official community channels (Discord, Steam). Candidates must have experience in the full game lifecycle (launch, live service, closure), strong communication and problem-solving skills, data analysis abilities, experience with service infrastructure tools, English fluency, and community management experience.

Must have:

Full game lifecycle experience
Proactive communication
Data analysis skills
Service infrastructure tool expertise
English fluency
Community management experience

Good to have:

Discord server management experience
Discord bot expertise
Extensive game experience
Strong communication skills
Proactive and responsible attitude

6 skills required

required for this role

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Job Details

크래프톤은 차별화된 크리에이티브를 가진 글로벌 제작 스튜디오들과 고유한 즐거움이 있는 게임을 발굴하여 전 세계에 퍼블리싱합니다.

우리는 지속적인 도전과 새로운 기술로 게임의 즐거움을 혁신하고, 더 많은 팬들에게 사랑받을 수 있도록 플랫폼과 서비스를 확장합니다.

우리는 열정과 의지를 지닌 동료들과 함께 성장하며, 글로벌 시장에서 인정받는 게임의 명가로 나아가고 있습니다.

KRAFTON is dedicated to identifying and publishing games worldwide that offer a uniquely enjoyable experience, crafted by our globally recognized production studios known for their distinctive creativity.

We continuously push the boundaries of gaming enjoyment by embracing new challenges and technologies, expanding our platforms and services to captivate an even larger fan base.

In collaboration with our passionate and driven team, we strive to establish ourselves as a renowned creator of masterpieces in the global gaming market.

우리 팀(프로젝트)을 소개합니다.

라이브 서비스에서 발생하는 이슈를 대응하며, 보다 효율적으로 업무를 진행할 수 있도록 협업 프로세스를 수립하고 유저 분들께 보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 다양한 액션 플랜을 기획/수행하고 있습니다.

우리 팀과 함께할 미션을 소개합니다.

글로벌 라이브 서비스 이슈 대응
불건전 이용자에 대응 전략 및 정책 수립
게임 콘텐츠 및 라이브 서비스에 대한 서비스 정책 수립 및 리스크 검토
글로벌 업무 프로세스 수립 및 개선
서비스 인프라툴 기획 및 활용
공식 커뮤니티 채널(디스코드, 스팀페이지) 관리 및 운영

이런 경험을 가진 분과 함께 성장하고 싶습니다! (필수요건)

게임 런칭/라이브서비스/종료까지 모든 사이클에 대한 경험이 있으신 분
문제 해결을 위해 주도적으로 커뮤니케이션이 가능하신 분
운영 업무 수행에 필요한 지표 및 데이터 분석 능력이 있으신 분
서비스 인프라 툴 활용, 서비스 인프라 툴 기획 및 개선 경험
영어 회화가 가능하신 분
커뮤니티 채널을 주도적으로 운영하고 관리한 경험이 있으신 분
해외 여행 결격 사유가 없는 분

이런 경험들이 있다면 저희가 찾는 그 분입니다! (우대요건)

디스코드 서버에 대한 생성/운영/관리 경험이 있으신 분
디스코드 내 BOT 활용에 대한 이해도가 높으신 분
게임 플레이 경험이 풍부하고, 게임 서비스에 대한 이해가 높은 분
긍정적인 마인드를 바탕으로 원활하며 논리적인 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
책임감 있게 업무를 수행하고 적극적인 태도를 갖고 있으신 분

크래프톤의 도전에 함께 하기 위해 아래의 전형 과정이 필요합니다.

서류 전형 > 전화 인터뷰 (Phone Interview) > 실무 면접 (Technical Fit Interview) > 최종 면접 (Culture Fit Interview) > 합격 및 입사
상시채용으로 우수 인재 채용 시 조기에 마감될 수 있습니다.
전형별 합격자에 대해 지원서에 등록하신 이메일 혹은 유선으로 개별 안내 드립니다.
전화 인터뷰의 경우, 필수 전형이 아닌 필요에 따라 진행되는 선택 전형임을 사전 안내 드립니다. 이에 대한 상세 내용은 개별 안내 드립니다.
필요 시 면접은 추가될 수 있으며, 이에 대한 상세 내용은 개별 안내 드립니다.

필요 서류를 확인해주세요!

입사지원서 (자유 양식), 자기소개서, 경력기술서, 포트폴리오(선택)
신입일 경우 자기소개서를, 경력일 경우 경력기술서를 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.
포트폴리오 첨부 시, 하단 안내 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

근무지

역삼 센터필드 East 타워

고용형태

정규직

아래 안내 사항을 확인해주세요!

장애인 및 국가 유공자 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
채용 전형 중 궁금하신 사항은 크래프톤 채용 FAQ 내에서 확인하실 수 있습니다.

BE BOLD, LEARN AND WIN! 크래프톤의 성장과 도전의 스토리를 알아가고 싶다면?

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Those eligible for an affirmative action program such as individuals with disabilities or with distinguished service to the state will be given hiring preference according to relevant laws
False statements in your resume may lead to the withdrawal of the employment offer
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