Customer Experience Specialist, Sales

• Excellent interpersonal skills with a natural ability to build rapport and engage with customers 
• Strong knowledge of Tesla's products, including vehicles, solar panels, and energy storage solutions 
• Ability to communicate information in an easy-to-understand manner 
• Proven track record of delivering excellent customer experiences 
• Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment 
• Flexibility to work on weekends and evenings as required 
• Fluent in English and in local language 

In qualità di Specialista Esperienza Cliente Tesla, sarai l’immagine del nostro marchio e sarai responsabile di accogliere e coinvolgere potenziali clienti, acquisire nuovi contatti e guidare i clienti, garantendo un processo di acquisto fluido. Come membro cruciale del nostro team dinamico, giocherai un ruolo fondamentale nel plasmare il successo della nostra attività, creando relazioni significative e guidando la crescita delle vendite attraverso efficaci strategie di generazione di opportunitá. 

Ciò che ti motiva è la missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l'energia sostenibile. Farai parte di un team vendite e consegne che lavora in modo coeso e flessibile su tutte le attività. Ci aspettiamo collaborerai frequentemente con il team e dimostrerai una mentalità di squadra per raggiungere gli obiettivi di vendita e distribuzione. 

Principali responsabilità 

• Accogliere e dare il benvenuto alla clientela che visita il punto vendita o partecipa ad eventi in modo da identificare potenziali opportunitá, creando una base di potenziali clienti attraverso l’interazione e la raccolta di dati 

• Fornire un servizio clienti eccezionale, comprendendo le esigenze dei clienti, rispondendo alle loro domande ed obiezioni, nonché proponendo l‘acquisto a potenziali contatti durante l'esperienza di test drive, garantendo un'esperienza positiva e memorabile.  

• Eseguire strategie di successo per l‘acquisizione di contatti durante gli eventi, garantendo il massimo coinvolgimento e l‘opportunità di tradurre i contatti in clienti.  

• Gestire e organizzare in modo efficiente i dati relativi ai contatti acquisiti, mantenendo l'accuratezza e la completezza nei sistemi CRM. Aggiornare regolarmente i profili dei clienti con le informazioni pertinenti ottenute durante le interazioni. 

• Creare valore per i clienti, comprendendo le loro esigenze, presentando i nostri veicoli e comunicando in modo efficace la proposta di valore per favorire le vendite. 

• Collaborare con i team vendite ed altri dipartimenti competenti per allineare le strategie , condividere approfondimenti e contribuire al miglioramento complessivo nella creazione di opportunitá di vendita, nei processi di vendita e nella proposta di valore legata al prodotto. 

• Mantenere sempre un atteggiamento positivo e professionale, fornendo un'eccellente esperienza al cliente che riflette i valori di Tesla. 

Requisiti 

• Avere eccellenti competenze relazionali con una naturale capacità di stabilire relazioni e interagire con i clienti. 

• Avere una profonda conoscenza dei prodotti Tesla, inclusi veicoli, pannelli solari e soluzioni di stoccaggio energetico. 

• Avere la capacità di comunicare informazioni in modo facile da comprendere. 

• Avere un comprovato track record nell'offrire eccellenti esperienze ai clienti. 

• Avere forti competenze organizzative, con la capacità di gestire molteplici priorità in un ambiente ad alto ritmo. 

• Essere flessibili e disponibili a lavorare nei fine settimana e di sera, secondo necessità. 

• Essere appassionati della missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l'energia sostenibile.