Service Lead

A bit about us 

Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your best, and we’ll give it right back. Sound pretty sweet? Then come join us!
 

Job Description

Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad- Zubehör. Wir bauen ausschliesslich Produkte, die wir lieben, wir leben absolute Kundenorientierung und wir verändern die Welt, indem wir mehr Menschen aufs Fahrrad bringen. Hierfür entwickeln und produzieren wir mit über 5'500 Mitarbeiter:innen innovative Produkte – und das bereits seit 1976. Weitere Infos findest du auf www.trekbikes.com.

Für unseren Trek Bicycle Store in Aachen suchen wir nach Vereinbarung eine:n

Service Lead 100% (w/m/d) mit Meistertitel oder Ausbildungseignung

Über die Funktion:

Verfügst du über Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, bist begeistert für den Radsport und verfügst gleichzeitig über die Fähigkeit und das Wissen, alle Reparaturen und Wartungen an Bikes durchzuführen? Verfügst du über praktische Kenntnisse zu den aktuellen Standards und Praktiken in der Fahrradindustrie? Du hast einen Meistertitel im Zweiradmechaniker-Handwerk oder bist befähigt, Auszubildende auszubilden?

Du verwaltest die Werkstatt und die neuen Fahrräder und sorgst für eine saubere und ordentliche Arbeitsumgebung. Du stellst sicher, dass der angebotene 24-Stunden-Service eingehalten wird, damit unsere Kund:innen ihre geliebten Fahrräder nicht vermissen müssen.

Deine Hauptaufgaben:

• Unseren Kund:innen ein hohes Maß an Gastfreundschaft anbieten

• Trek-Kennzahlen überwachen zur Sicherstellung eines profitablen Workshops

• Kontinuierliche Ausbildung über geeignete Techniken und Methoden

• Verkauf von Servicepaketen, Teilen und Zubehör (Serviceberater:in)

• Aufrechterhaltung des beruflichen Umfelds im Geschäft und im Arbeitsbereich

• Produkte kennen, um Kundenanfragen richtig beantworten zu können

• Produktvorführungen, wo erforderlich

• Reparaturen an allen Arten von Fahrrädern

• Bau neuer Fahrräder für die Verkaufsfläche

• Ausbildung und Betreuung von Auszubildenden in der Werkstatt

Dein Profil:

• Leidenschaft fürs Fahrrad

• Du hast früher oder arbeitest derzeit im Fahrradhandel, idealerweise in einer Werkstattumgebung

• Berufserfahrung in der Sportbranche von Vorteil

• Meistertitel im Zweiradmechaniker-Handwerk oder Berechtigung zur Ausbildung von Azubis (AEVO-Schein)

• Teamplayer:in, Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent

• Gewissenhafte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise

• Motivation für neue Herausforderungen

• Bereitschaft, an gemeinsamen Fahrrad-Ausfahrten im Geschäft teilzunehmen

Was wir dir bieten:

• Offenes, dynamisches Team mit einer Du-Kultur um ein „Wir“ zu schaffen

• Modernes Arbeitsumfeld, GPTW-zertifiziertes Unternehmen

• Viel Eigenverantwortung und variable Anstellungsbedingungen

• Open-Door-Management auf allen Ebenen, komm mit deinen Fragen, Anregungen und Ideen zu uns

• Interessante Einkaufskonditionen für den Eigenbedarf

• bike tor work - Fahrrad fahren wird bei uns belohnt, radle dir einen zusätzlichen Bonus

• TREK Rental Programm - gibt dir die Möglichkeit ein Bike aus unserem Sortiment kostenlos auszusuchen

• Talent Management – wir wollen dich und deine individuellen Stärken mit gezieltem Coaching fördern und fordern

• betriebliche Altersvorsorge

Begeistert?

Möchtest du Teil der Trek-Familie werden? Stehen deine Kund:innen immer an oberster Stelle und hast du speziell in der Hochsaison viel Durchhaltevermögen und Motivation? Dann bist du bei uns genau richtig! 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Career-Page!

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!