Specialist Aflevering, (Delivery Specialist) - Brugge, Belgium

• Excellent interpersonal skills with a natural ability to quickly build rapport and engage with customers. You are a true “customer service” champion
• As you will be working in our Delivery Center in Bruges : fluency in Dutch with a good knowledge of French and English
• Genuine enthusiasm and passion for the evolving personal transportation industry in general and electric vehicles in particular
• A track record of delivering excellent customer experiences is a plus
• Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
• Flexibility to work on weekends as required.
• A passion for Tesla's mission to accelerate the world's transition to sustainable energy.

---------

Als  Specialist Aflevering bij Tesla ben je verantwoordelijk voor het bieden van een warme en uitstekende ervaring aan onze klanten die hun nieuwe Tesla komen ophalen.

Je maakt deel uit van het front-of-house team in ons Delivery Center in Brugge, waar je specifiek fungeert als expert voor de leveringsoverdracht en vragen van klanten over hun nieuwe auto beantwoordt. Bij Tesla geloven we dat elke klant een naadloze en uitzonderlijke ervaring verdient met hun Tesla-voertuig. Je focus ligt op het bieden van een uitzonderlijke klantenservice, zodat elke klant zich gewaardeerd, gehoord en ondersteund voelt. Je bent gemotiveerd door de missie van Tesla om de wereldsnellaansluiting op duurzame energie te versnellen. Je werkt nauw en flexibel samen met ons leveringsteam en wordt verwacht vaak samen te werken en een teammentaliteit te tonen om onze ambitieuze leveringsdoelen te bereiken.

Verantwoordelijkheden

• Klanten begroeten en verwelkomen bij binnenkomst in de showroom en zorgen voor een positieve en gedenkwaardige eerste indruk.
• Controleren en bevestigen dat alle benodigde documenten aanwezig en in orde zijn vóór de levering.
• Assisteren bij het leveringsproces, inclusief het begeleiden van klanten naar hun voertuig en het bieden van een laatste check-out ervaring.
• Klanten voorzien van een productoriëntatie, de belangrijkste kenmerken belichten en uitleg geven over het bedienen van het voertuig en het gebruik van de verschillende functies voordat ze met hun nieuwe auto wegrijden.
• Samenwerken met het leveringsteam, ervoor zorgen dat klanten op de hoogte blijven van de voortgang van hun voertuig en regelmatige updates ontvangen over de levertijd.

Kwalificaties

• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en een natuurlijke aanleg om snel een band op te bouwen en contact te maken met klanten. Je bent een echte “klantenservice” kampioen.
• Aangezien je in ons Delivery Center in Londerzeel werkt: vloeiend in het Nederlands met een goede kennis van het Frans en Engels.
• Oprechte enthousiasme en passie voor de evoluerende persoonlijke transportindustrie in het algemeen en elektrische voertuigen in het bijzonder.
• Een bewezen staat van dienst in het leveren van uitstekende klantbelevingen is een pluspunt.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in een snel veranderende omgeving.
• Flexibiliteit om indien nodig in het weekend te werken.
• Een passie voor de missie van Tesla om de wereldsnellaansluiting op duurzame energie te versnellen.