Front Office Agent

1 Month ago • All levels • ~ $30,000 PA

Job Summary

Job Description

The DO & CO Hotel Vienna is looking for a Front Office Agent. The role involves efficiently managing check-in and check-out processes, providing information, and handling inquiries. Responsibilities include answering calls and emails professionally, managing room reservations, collaborating with other departments, and resolving customer complaints. The ideal candidate will have excellent communication skills in German and English, experience with booking systems and MS Office, a service-oriented mindset, and flexibility with working hours.

Must have:

Completed training in hotel or tourism management or equivalent experience.
Excellent communication skills in German and English.
Experience with booking systems and MS Office.
Service-oriented mindset.
Flexibility with working hours.

Good to have:

Additional languages are a plus.

Perks:

Salary commensurate with expertise (€ 2,500 gross per month).
Employee discounts.
Good public transport accessibility.
Free lunch and fruit.
Opportunity to make a difference.
Real career development opportunities.
Work with an innovative luxury market player.

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ms-office

Job Details

Unternehmensbeschreibung

Das DO & CO Hotel Vienna befindet sich inmitten einer der schönsten und geschichtsträchtigsten Plätze der Stadt. In unseren 43 Boutiquezimmern bieten wir durch individuellen Service und liebevolle Details urbanen Luxus zum Wohlfühlen an, mitten im Herzen von Wien mit Aussicht auf den Stephansdom.

Stellenbeschreibung

Effizientes Durchführen von Check-in und Check-out Prozessen und Bereitstellen aller notwendigen Informationen.
Beantwortung von Anrufen und E-Mails mit Professionalität und Freundlichkeit.
Unterstützung bei Kundenanfragen und -anliegen.
Verwalten von Zimmerreservierungen und Sicherstellen der korrekten Buchungsdetails.
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Bereitstellung von Informationen zu Einrichtungen, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen
Professioneller Umgang mit Beschwerden und rasche Lösung von Anliegen.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Berufserfahrung.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist von Vorteil.
Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen (vorzugsweise PROTEL) und MS Office-Anwendungen.
Serviceorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Menschen.
Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Zusätzliche Informationen

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:

Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Für diese Stelle bieten wir ein Bruttomonatslohn von € 2.500 an.
Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
Wir haben unseren Sitz im 1. Bezirk und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
Kostenloses Mittagessen und Obst wird zur Verfügung gestellt
Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen!
Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.