Service Advisor
Job Summary
Job Description
Tesla is seeking a Service Advisor in Heilbronn, Germany to manage the daily operations of the Service Center, oversee warranty costs, maintain the workshop and vehicles, prioritize tasks, meet deadlines, handle customer inquiries via phone and email, and ensure top-notch service. The ideal candidate possesses strong customer service skills, digital proficiency, fluent German and good English, teamwork abilities, flexibility for shift work (including weekends), and a valid EU driver's license. Responsibilities include collaborating with the Service Manager and team to organize daily workflows, monitor service center operations, and control warranty expenses. The role also involves proactive maintenance of the workshop and vehicles and efficient handling of customer issues.
Must have:
- Excellent customer service
- Strong organizational skills
- Fluent German & good English
- Teamwork & flexibility
- Valid EU driver's license
- Digital proficiency
Perks:
- Competitive salary
- Tesla stock or cash award
- Corporate benefits program
- 30 days vacation
- 13th-month salary
- Company pension plan option
- Germany Ticket subsidy
- Career development & training
2 skills required
Job Details
What to ExpectWhat You’ll DoWhat You’ll Bring
Für den weiteren Ausbau unserer Service-Center suchen wir nach Serviceberater*innen wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt oder nicht. Wenn exzellenter Kundenservice eine Selbstverständlichkeit für dich ist und du bereit bist, Geschichte mit uns zu schreiben, dann passt du perfekt in unser Team.
Wir bieten:
- Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
- Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
- Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
- Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst
- Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet
- Selbstständig und proaktiv organisierst du in Zusammenarbeit mit deinem Service Manager und deinem Team den täglichen Arbeitsablauf
- Als erfolgreicher Serviceberater überwachst du die Tagesgeschäfte des Service Centers und kontrollierst die Garantiekosten
- Mit kühlem Kopf erledigst du die Instandhaltung der Werkstatt und der Fahrzeuge
- Mit viel Geschickt setzt du Prioritäten, hältst Fristen ein und bewältigst das Arbeitspensum
- Du bearbeitest Kundenanliegen durch Telefongespräche und E-Mails im Handumdrehen und sorgst so für einen erstklassigen und individuellen Service
- Kundenzentrierung: Du liebst den Umgang mit Kundschaft und bist ein absolutes Organisationstalent
- Digitaler Sachverstand: Du besitzt die Fähigkeit dich in einem ständig ändernden Umfeld mit neuen Technologien anzupassen
- Kommunikationsfähigkeit: Du bringst fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Du bist kommunikationsstark und weißt, dass der Weg zum Ziel nur über ein starkes Team führt
- Teamfähigkeit und Flexibilität: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu unterstützen. Dies können auch Wochenenden sowie Morgen- und Abendschichten umfassen (bei einer 5-Tage Woche)
- Fahrerlaubnis: Du besitzt einen gültigen EU-Führerschein der Klasse B
- Berechtigung: Du besitzt eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
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