Community

Home >

Jobs >

Customer Service Planning Executive

Ho Chi Minh City, Vietnam (On-site)

Customer Service Planning Executive

2 Months ago • 1-2 Years • Customer Service

About the job

2 skills required for this role

Test your skills to join the top 1% applicants for this job

sql

excel

Job Description

This role requires strong data analysis skills, experience in customer service or logistics, and proficiency in Excel & SQL. The candidate will analyze data, create reports, support quality assurance initiatives, and contribute to customer satisfaction.

Must have:

Data Analysis
Customer Service
Excel & SQL
Logistics Experience

Good to have:

Data Visualization
Report Writing
English Proficiency
Presentation Skills

Perks:

Competitive Salary
Performance Bonus

Not hearing back from companies?

Unlock the secrets to a successful job application and accelerate your journey to your next opportunity.

Công việc chính

Planning & Reporting (70%)

Tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu của các kênh như CS, SS, KS, SSM
Theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng và các báo cáo của phòng CE
Cung cấp các thông tin hữu ích cho quản lý
Hỗ trợ quản lý các báo cáo và các dashboards của CE

Quality Assurance (20%)

Hỗ trợ theo dõi và đánh giá hiệu quả của các bộ phận thuộc phòng CE
Góp phần xây dựng kế hoạch tăng sự hài lòng khách hàng

Other tasks (10%): Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ Quản lý

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cử nhân trở lên
1-2 năm kinh nghiệm trong việc phân tích báo cáo trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vận hành của công ty Logistics
Thành thạo Excel & SQL; Thành thạo các công cụ trực quan hóa dữ liệu là một lợi thế
Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được.
Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
Kỹ năng giao tiếp và soạn thảo văn bản thành thạo; kỹ năng thuyết trình tốt
Tiếng Anh khá

Phúc lợi

Phúc lợi:
Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh so với thị trường
Tết bonus, review lương 1 năm/ lần
Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
Du lich, nghỉ mát cùng công ty hằng năm
Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên
Được công ty trang bị laptop

Đào tạo và phát triển:

Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:

Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
Môi trường làm việc trẻ trung năng động
Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố