Customer Service Planning Executive
About the job
SummaryBy Outscal
Công việc chính
- Tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu của các kênh như CS, SS, KS, SSM
- Theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng và các báo cáo của phòng CE
- Cung cấp các thông tin hữu ích cho quản lý
- Hỗ trợ quản lý các báo cáo và các dashboards của CE
- Hỗ trợ theo dõi và đánh giá hiệu quả của các bộ phận thuộc phòng CE
- Góp phần xây dựng kế hoạch tăng sự hài lòng khách hàng
- Other tasks (10%): Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ Quản lý
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cử nhân trở lên
- 1-2 năm kinh nghiệm trong việc phân tích báo cáo trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vận hành của công ty Logistics
- Thành thạo Excel & SQL; Thành thạo các công cụ trực quan hóa dữ liệu là một lợi thế
- Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được.
- Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
- Kỹ năng giao tiếp và soạn thảo văn bản thành thạo; kỹ năng thuyết trình tốt
- Tiếng Anh khá
Phúc lợi
- Phúc lợi:
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh so với thị trường
- Tết bonus, review lương 1 năm/ lần
- Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
- Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
- 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
- Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
- Du lich, nghỉ mát cùng công ty hằng năm
- Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên
- Được công ty trang bị laptop
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
- Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...
- Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động
- Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố
About The Company
Similar Skill Jobs
England, United Kingdom (On-Site)
England, United Kingdom (On-Site)
Nevada, United States (Hybrid)
Nevada, United States (Hybrid)
Georgia, United States (On-Site)
Masovian Voivodeship, Poland (Hybrid)
New York, United States (On-Site)
California, United States (On-Site)
California, United States (Remote)
California, United States (Remote)
Jobs in Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam
Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
Ho Chi Minh City, Vietnam (Remote)
Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
Hanoi, Vietnam (On-Site)
Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
Customer Service Jobs
Tokyo, Japan (Hybrid)
Pennsylvania, United States (On-Site)
Melbourne, Vic, Au (On-Site)
Poland (Remote)
Portugal (Remote)
Portugal (Remote)
Portugal (Remote)
Poland (Remote)
Poland (Remote)
Metro Manila, Philippines (On-Site)
