Front Office Agent

1 Month ago • All levels

Job Summary

Job Description

The Front Office Agent will be responsible for efficiently managing check-in and check-out processes, providing guests with necessary information, and handling phone calls and emails professionally. Key duties include assisting with customer inquiries and concerns, managing room reservations, and collaborating with other departments to ensure smooth operations. The role also involves providing information on hotel facilities, services, and local attractions, as well as professionally addressing and resolving guest complaints.
Must have:
  • Completed education in hotel/tourism management or comparable experience.
  • Excellent German and English communication skills.
  • Experience with booking systems and MS Office.
  • Service-oriented mindset and enjoys working with people.
  • Flexibility with working hours, including weekends and holidays.
Good to have:
  • Additional language skills are a plus.
  • Experience with PROTEL booking system.
Perks:
  • Salary commensurate with expertise (gross monthly salary of € 2,500 offered).
  • Employee discounts at various shops.
  • Easily accessible location in the 1st district.
  • Complimentary lunch and fruit.
  • Opportunity to make a real impact with new ideas.
  • Genuine career development opportunities nationally and internationally.
  • Chance to work with and represent an innovative player in the global luxury gourmet entertainment market.
  • Diversity is valued and encouraged.

Job Details

Unternehmensbeschreibung

Das DO & CO Hotel Vienna befindet sich inmitten einer der schönsten und geschichtsträchtigsten Plätze der Stadt. In unseren 43 Boutiquezimmern bieten wir durch individuellen Service und liebevolle Details urbanen Luxus zum Wohlfühlen an, mitten im Herzen von Wien mit Aussicht auf den Stephansdom.

Stellenbeschreibung

  • Effizientes Durchführen von Check-in und Check-out Prozessen und Bereitstellen aller notwendigen Informationen.
  • Beantwortung von Anrufen und E-Mails mit Professionalität und Freundlichkeit.
  • Unterstützung bei Kundenanfragen und -anliegen.
  • Verwalten von Zimmerreservierungen und Sicherstellen der korrekten Buchungsdetails.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
  • Bereitstellung von Informationen zu Einrichtungen, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen
  • Professioneller Umgang mit Beschwerden und rasche Lösung von Anliegen.

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist von Vorteil.
  • Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen (vorzugsweise PROTEL) und   MS Office-Anwendungen.
  • Serviceorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Menschen.
  • Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Zusätzliche Informationen

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:

  • Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Für diese Stelle bieten wir ein Bruttomonatslohn von € 2.500 an.
  • Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
  • Wir haben unseren Sitz im 1. Bezirk und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
  • Kostenloses Mittagessen und Obst wird zur Verfügung gestellt
  • Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen!
  • Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
  • Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.

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