Account Strategist, Interaction Vertical

2 Months ago • 2 Years + • Account Management

Job Summary

Job Description

This role, Account Strategist, Interaction Vertical, Google Customer Solutions team, Vietnam Market, involves managing a portfolio of medium-sized businesses. Responsibilities include identifying growth opportunities, mitigating risks, developing implementation plans, collaborating with sales teams, ensuring accountability for exceeding targets, providing exceptional customer experience, strengthening client relationships, making performance-enhancing recommendations, and proactively contacting existing clients to drive growth. Further responsibilities include identifying key client stakeholders, assisting in achieving business objectives, shaping annual digital marketing plans, assessing and addressing client needs through effective questioning, problem-solving, and competitive selling, and mentoring team members. The ideal candidate will have a Bachelor's degree or equivalent experience and 2+ years in advertising, sales, marketing, consulting, or communications. Strong analytical, communication, and presentation skills are essential.

Must have:

Bachelor's degree or equivalent experience
2+ years experience in relevant field
Strong analytical and communication skills
Account management experience
Proficient in digital marketing

Good to have:

Experience in technology
Strategic account management experience
Proven track record of exceeding targets
Experience with Google products

6 skills required

required for this role

Add these skills to join the top 1% applicants for this job

Job Details

Minimum qualifications:

Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.
2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo, bán hàng, tiếp thị, tư vấn hoặc truyền thông.

Preferred qualifications:

Kinh nghiệm về công nghệ, quản lý khách hàng chiến lược cũng như kinh nghiệm hoàn thành chỉ tiêu để thúc đẩy sự tăng trưởng của khách hàng.
Khả năng đánh giá và giải quyết nhu cầu của khách hàng thông qua phương thức đặt câu hỏi, giải quyết vấn đề và bán hàng cạnh tranh một cách hiệu quả.
Khả năng áp dụng kỹ năng phân tích để khai thác tối đa dữ liệu nhằm tìm ra thông tin chuyên sâu hỗ trợ cho việc đưa ra đề xuất và phân tích tác động.
Khả năng quản lý đồng thời nhiều dự án mà vẫn theo sát được từng chi tiết, cũng như khả năng làm việc độc lập và phối hợp cùng người khác.
Kỹ năng xuất sắc về thuyết trình và giao tiếp với đồng nghiệp, đội ngũ quản lý, các phòng ban liên ngành và khách hàng.

About the job

Những doanh nghiệp hợp tác với Google thuộc đủ loại hình, quy mô và giá trị vốn hoá thị trường, trong khi đó, mỗi doanh nghiệp cần có một chiến lược và giải pháp quảng cáo khác nhau. Kiến thức về truyền thông trực tuyến kết hợp với các kỹ năng giao tiếp và năng lực phân tích của bạn sẽ giúp định hình đường hướng phát triển cho cả doanh nghiệp mới lẫn doanh nghiệp hiện hữu. Bằng kỹ năng tạo dựng mối quan hệ, bạn sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng, các nghiên cứu và phân tích thị trường theo các tiêu chuẩn chất lượng của Google. Bạn sẽ đưa ra dự đoán về cách đưa ra quyết định, không ngừng tìm tòi và khám phá nhu cầu kinh doanh từ phía các khách hàng chiến lược của Google, đồng thời tìm hiểu xem các sản phẩm của Google có thể giúp họ phát triển hoạt động kinh doanh ra sao. Trong quá trình làm việc với khách hàng, bạn sẽ đề ra tầm nhìn và chiến lược để giúp quảng cáo của họ có thể tiếp cận hàng nghìn người dùng.

Đội ngũ bán hàng thuộc Nhóm Giải pháp khách hàng của Google (GCS) gồm những chuyên viên tư vấn đáng tin cậy và nhà bán hàng có năng lực cao, hoàn toàn tập trung vào việc hỗ trợ sự thành công của khách hàng bằng cách mang những dịch vụ tốt nhất của Google đến những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) — một phần không thể thiếu trong cộng đồng của chúng tôi. Với tư cách một thành viên trong nhóm, bạn sẽ có cơ hội làm việc với các chủ công ty, góp phần tạo ra sự khác biệt thực thụ trong doanh nghiệp của họ bằng cách giúp họ phát triển. Cùng nhau, chúng ta góp phần định hình một tương lai đổi mới cho khách hàng, đối tác và nhà bán hàng... cũng như tận hưởng hành trình đó.

Responsibilities

Quản lý một danh mục gồm những doanh nghiệp có quy mô trung bình bằng cách tìm hiểu các động lực tăng trưởng, xác định cơ hội tăng trưởng, quản lý rủi ro và xây dựng kế hoạch triển khai.
Cộng tác với các thành viên nhóm bán hàng, thống nhất quy trình làm việc giữa các thành viên trong nhóm để thực thi kế hoạch cũng như đảm bảo trách nhiệm giải trình nhằm đạt hoặc vượt mục tiêu đề ra, đồng thời mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
Thắt chặt quan hệ với khách hàng và đưa ra những đề xuất nâng cao hiệu suất. Gọi điện trao đổi nhằm thiết lập quan hệ và làm việc với các khách hàng hiện có để tạo đà tăng trưởng và giúp khách hàng thành công hơn nữa.
Xác định các bên liên quan chính của khách hàng để hỗ trợ họ đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra và định hình kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số hằng năm. Đánh giá và giải quyết nhu cầu của khách hàng thông qua phương thức đặt câu hỏi, giải quyết vấn đề và bán hàng cạnh tranh một cách hiệu quả.
Huấn luyện những thành viên trong nhóm còn thiếu kinh nghiệm để đạt được mục tiêu và tương tác hiệu quả với khách hàng.