Serviceberater (m/w/d) - Schlieren

1 Month ago • All levels • Administrative • Operations

Job Summary

Job Description

Tesla is seeking a Service Advisor in Schlieren, Switzerland to coordinate a seamless service experience for Tesla customers. Responsibilities include communicating with customers from initial contact to vehicle handover, managing minor escalations, coordinating appointments, acting as a liaison between customers and the service team, ensuring adherence to safety regulations, collaborating with teams to improve service, and innovating to enhance the customer experience. The ideal candidate possesses strong customer service skills, is detail-oriented and adept at multitasking in a fast-paced environment, and has excellent communication skills (German and basic English). A valid Swiss driver's license and work permit are required.
Must have:
  • Excellent customer service skills
  • Strong communication (German & English)
  • Multitasking & organizational abilities
  • Problem-solving skills
  • Valid Swiss driver's license & work permit
Good to have:
  • Experience in automotive service
  • Technical aptitude
Perks:
  • Competitive salary & benefits
  • Tesla stock or cash award
  • Corporate benefits program
  • 25 days vacation
  • 13th-month salary
  • Pension plan
  • Career development opportunities

Job Details

What to Expect

Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen? 

Dann bewirb dich jetzt als Serviceberater (m/w/d).  

Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere Markenbotschafter/innen, die die Mission von Tesla unterstützen. Wir haben eines der innovativsten Fahrzeuge aller Zeiten entwickelt und unsere Serviceberater/innen tragen dazu bei, ein ebenso innovatives Serviceerlebnis zu gewährleisten.  

 

Wir bieten:  

  • Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)  

  • Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen  

  • Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten  

  • Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 25 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge 

  • Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet  

What You’ll Do
  • Kommunizieren: Sei Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen während des gesamten Serviceaufenthaltes bei uns, vom ersten Kundenkontakt bis zur Übergabe des Autos. Du kümmerst dich um kleinere Eskalationen und schwierige Gespräche, setzt dich mit den zuständigen internen Teams in Verbindung und löst Probleme aller Art 

  • Koordinieren: Organisiere Kundentermine sowohl digital als auch direkt im Service Center. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Rest des Serviceteams, um bei jedem Servicebesuch hervorragenden Service zu bieten. Darüber hinaus stellst du sicher, dass alle Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften und -verfahren eingehalten werden, sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden 

  • Zusammenarbeiten: Wenn du teamübergreifend (lokal und regional) arbeitest, tausche dich aus und teile deine Erfahrung, um das Serviceerlebnis weiter zu verbessern 

  • Innovieren: Als Teil unseres Teams wirst du kontinuierlich Verbesserungen für das Kundenerlebnis entwickeln, identifizieren und umzusetzen 

What You’ll Bring
  • Kundenorientierung: Du handelst mit dem Kunden im Hinterkopf. Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt und du bist in der Lage, Verbesserungen für ein noch besseres Kundenerlebnis mit deinem Team umzusetzen. Du bist ein hervorragender Problemlöser 

  • Multitasking-Talent: Du setzt deine Prioritäten und Aufgaben effizient und pünktlich um. Du bist dynamisch, gut organisiert und proaktiv. Du fühlst dich in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld wohl und bleibst dabei detailorientiert 

  • Wissbegier: Du musst kein Automobilexperte sein, aber wir erwarten, dass du ein echtes Interesse an Autos und Technik hast und dein Wissen über Serviceabläufe und Fahrzeugsysteme ständig erweitern möchtest 

  • Ausgezeichnete Kommunikation: Du kommunizierst klar und respektvoll in der deutschen Sprache und hast Englisch Grundkenntnisse, agierst als Tesla-Botschafter/in über digitale Kanäle, per Telefon und im persönlichen Gespräch 

  • Flexibilität: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu unterstützen 

  • Fahrerlaubnis: Du besitzt einen in der Schweiz gültigen Führerschein (Kategorie B) 

  • Arbeitserlaubnis: Du bist berechtigt in der Schweiz zur leben und arbeiten 

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