Delivery Experience Specialist

4 Weeks ago • 2 Years +

Job Summary

Job Description

The Delivery Experience Specialist/納車スペシャリスト at Tesla in Ariake, Tokyo, ensures efficient and productive vehicle deliveries. Responsibilities include preparing vehicles for delivery, providing exceptional customer experiences, creating daily and weekly performance reports, maximizing delivery schedules, collaborating with sales advisors, and coordinating with support teams for seamless vehicle transfer. The role requires strong communication and problem-solving skills, attention to detail, and the ability to manage multiple projects while meeting deadlines. The ideal candidate is a team player with a positive mindset, able to work nights and weekends in a retail environment, and possess a valid driver's license with at least two years of accident-free driving experience.

Must have:

2+ years experience
Excellent communication
Problem-solving skills
Teamwork & collaboration
Detail-oriented
Valid driver's license (2+ years, clean driving record)

Perks:

Commute allowance
Health insurance
Pension plan
Employee stock purchase plan
Vehicle purchase loan program
Vehicle purchase program
Vehicle rental program
Company product discounts
Paid time off
Maternity/Paternity Leave
Annual health checkups
Education fund

6 skills required

required for this role

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Job Details

What to Expect

デリバリーエクスペリエンススペシャリストはストア内での効率性を維持、促進し、生産性の向上に勤める役職です。アドバイザーは設定された目標を達成するために様々なツールを使い、お客様の体験やTeslaアドバイザーそしてマネジメントチームのサポートを積極的にし、効率や生産性の向上に勤めます。

Teslaで成功を収めるためにはお客様へ特別な体験をお届けすることや、持続可能なエネルギーに対して関心を持ち、エネルギーに満ち溢れ、常に効率よく業務遂行するための努力を怠らないことが大切です。個人での功績も大いに大切ですが、最高の業績を出すためにはチームワークが必要不可欠です。私たちは周りの人を成長させチームにいい影響を与えるチームプレイヤーに価値を置きます。

What You’ll Do

お客様のニーズに合った納車説明と準備を行う。
お客様へ最高な体験をお届けするために、生産性を高くし、遅れをなくすため1日ごと、そして1週間後とのレポートを作成、デリバリーのパフォーマンスの分析をする。
納車スケジュールを最大化する。
Tesla Advisor（営業）と密に連携しお客様へスムーズな納車ができるようサポートする。必要に応じてオペレーションズアドバイザーよりお客様へ納車に関する連絡を入れる。
サポートチーム（オーダーオペレーションズ、車両登録、中古車、フリート）やサービス、ロジスティクスと密に連携を図り、納車や車両移動等あらゆる動きをシームレスに調整する。
セールス＆デリバリーを含む、ビジネスニーズに応じた追加のタスクやプロジェクトを果たす。
Teslaエコシステムに関連するすべてのプレゼンテーション、販売、デリバリーをできるようにする。
社内トレーニングや新入社員教育に協力する。

What You’ll Bring