Officier des Opérations IT

Qui nous sommes

NewGlobe soutient des gouvernements visionnaires à niveau mondial, dans le but de transformer le système d'éducation publique, pierre angulaire d’une société prospère et équitable. 

À l'aide d’une technologie adaptable et transformationnelle, et d’une plateforme qui permet la collecte de données du système éducatif, NewGlobe permet des améliorations rapides à l’échelle régionale et nationale.   

À travers un partenariat et des programmes percutants, NewGlobe garantit l’accès à tous les enfants à une éducation qui développe leur plein potentiel, et crée les fondations pour la croissance et la prospérité.  

NewGlobe se mobilise depuis plus d'une décennie d'expérience éducative avec des résultats démontrés dans la gestion intégrale scolaire. Cela est devenu possible grâce à l'expérience en développement des enseignants, des innovations dans le design instructionnelle, le support permanent technologique, des classes structurées par l'expérience de l’enfant et l’engagement parental. Toutes ces dimensions sont fondées par la science pédagogique et garantissent que chaque enseignant soit doté des outils pour engager les enfants dans une expérience éducative transformationnelle. En même temps, cette expérience permet à chaque enfant d'utiliser son potentiel maximum.

Au quotidien, NewGlobe soutient les gouvernements pour résoudre les problèmes qui paraissaient auparavant impossibles, et en le faisant, cela permet à cette génération de grandir pour vivre des vies plus pleines et, en même temps, de construire une prospérité économique pour eux-mêmes, leurs communautés, et le monde.

À NewGlobe nous travaillons avec un sentiment d’urgence car la jeunesse grandit rapidement, et nous nous réinventons sans arrêt, puisque résoudre des problèmes complexes demande une attitude implacable. 

Nous recherchons des talents brillants qui veulent participer à la construction d'un nouveau monde  un monde plus équitable. Plus d'informations :  newglobe.education 

Technologie 

La technologie joue un rôle essentiel en nous permettant de proposer une éducation transformatrice à grande échelle dans des environnements aux ressources limitées. C’est l’un des éléments clés qui nous donnent la capacité de proposer des programmes à impact radical, créant chaque jour un avenir meilleur pour une génération d’enfants à travers le monde. La technologie couvre plusieurs fonctions clés, notamment la gestion de produits, la veille économique, le développement de logiciels et les opérations informatiques. 

En travaillant avec nous, les technologues passionnés ont la chance de changer directement le monde.

Opérations informatiques 

Les opérations informatiques sont responsables de la livraison de la technologie sur le dernier kilomètre, garantissant que chacun, du personnel de l'école aux cadres, dispose de la technologie fonctionnelle dont il a besoin pour exceller dans son travail. Il supervise également l'infrastructure technique qui prend en charge et connecte tous nos bureaux mondiaux, ainsi que les systèmes de back-office qui alimentent nos centres de service client, nos équipes financières, nos entrepôts, etc. 

Au sein du groupe technologique, les opérations informatiques ont également la particularité d'être le seul département avec une présence dédiée dans chacun de nos territoires d'exploitation, ce qui signifie qu'il est également le canal clé et le principal défenseur de tous les aspects de la technologie dans notre entreprise, garantissant le travail effectué par les autres départements technologiques exploitent tout leur potentiel. 

Que feriez-vous

• Fournir un soutien technique de première ligne au personnel de l'école, en les aidant à diagnostiquer et à résoudre les problèmes matériels et logiciels à distance et en personne.

• Visiter les sites opérationnels pour aider le personnel de l'école en déployant la technologie de l'académie, y compris à la fois les nouvelles installations et le redéploiement des équipements existants.

• Fournir un support technique pour les accessoires pédagogiques, notamment les smartphones, les tablettes des enseignants, les banques d'alimentation et tout autre actif pouvant être mis à disposition.

• Assurer l’efficacité et la fiabilité du service Internet et de l’environnement informatique du bureau d’assistance

• Installer et configurer les systèmes d'exploitation et les logiciels selon les normes convenues sous la direction du responsable informatique

• Maintenir l'équipement existant selon les normes déterminées par le responsable informatique, en effectuant des mises à niveau, de nouvelles installations et en exécutant des procédures de routine

• Maintenir un haut degré de support client pour toutes les demandes d'assistance et adhérer à tous les principes et politiques de gestion des services.

• Tenir un registre de tout problème logiciel ou matériel détecté, faire remonter le cas échéant

• Utiliser les données fournies par les rapports pour détecter et même anticiper les problèmes sur le terrain afin de favoriser la résolution avant même que le problème ne soit signalé

• Résolvez les problèmes matériels liés à la technologie pédagogique tels que les ports de chargement cassés, les batteries épuisées, les écrans, etc.

Ce que vous devriez avoir

• Minimum de deux ans d'expérience professionnelle dans l'environnement TIC

• Capacité à utiliser des outils tels que des fers à souder pour résoudre les problèmes matériels

• Expérience dans le dépannage du matériel et l'exécution de tâches telles que le changement de piles, d'écrans, de cartes mères et d'autres équipements de travail afin de réparer des appareils cassés comme des tablettes et des smartphones.

• Connaissance technique pratique des protocoles, systèmes d'exploitation et normes actuels

• Excellente connaissance technique du matériel PC

• Dépannage logiciel et matériel

• Expérience de base avec les routeurs, les commutateurs et les pare-feu

• Expérience avec les applications de la suite Microsoft et exposition au dépannage de base 

• Compréhension de TCP/IP et des réseaux locaux

• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication orale

• Bonnes compétences en recherche, y compris la capacité d'identifier et de proposer des solutions aux problèmes/crise

• Connaissance du système d'exploitation Android et des smartphones

• Baccalauréat en informatique ou dans un domaine d'études connexe en technologie de l'information

• Certification industrielle indépendante du fournisseur telle que : certification Cisco CCNA, CompTIA Network+, A+ ou MCTIP.

Vous êtes également:

• Un exécutant méticuleux - Vous avez une expérience avérée de mener les choses à bien. Vous êtes organisé et réactif. Vous prenez en charge chaque idée que vous touchez et la mettez en œuvre avec un souci du détail, en fixant des objectifs, en impliquant les autres et en faisant tout ce qu'il faut pour accomplir la tâche. Vous pouvez jongler avec des dizaines de projets similaires simultanément sans perdre de vue les détails. Il est probable que vous ayez une certaine expérience dans une start-up ou une autre entreprise en croissance rapide.

• Un maître du réseautage - Vous excellez à rencontrer de nouvelles personnes et à les transformer en défenseurs. Vous communiquez de manière claire, consciencieuse et efficace à la fois à l'écrit et à l'oral. Vous pouvez influencer des inconnus au cours d'une seule conversation. Les alliés et les collègues se battront pour vos idées. Vous avez déjà un réseau grâce à une expérience antérieure dans le pays, de préférence dans les secteurs réglementaire, éducatif ou commercial.

• Un résolveur créatif de problèmes - Faire croître une entreprise à partir de zéro comporte d'énormes et constants défis. De plus, NewGlobe travaille souvent dans des communautés à faibles ressources, parfois fragiles et volatiles, et avec des systèmes gouvernementaux complexes. Vous devez être flexible et prêt à accomplir efficacement, rapidement et à moindre coût tout ce qui est nécessaire avec les moyens disponibles.
• Un défenseur infatigable - Les enfants que nous servons et les enseignants que nous soutenons ne quittent jamais votre esprit. Vous les connaissez, les comprenez, avez partagé un repas avec eux (ou seriez heureux de le faire à l'avenir). Vous ne reculerez jamais devant une poignée de main d'un parent ou le fait de consoler un enfant en pleurs, peu importe ce que la personne portait ou ressemblait. Chaque décision que vous prenez prend en compte leur bénéfice, leur expérience et leur valeur.
• Un apprenant adaptable - Vous croyez toujours pouvoir faire mieux. Vous accueillez favorablement les critiques constructives et les fournissez librement aux autres. Vous savez que vous ne vous améliorez que demain lorsque les autres soulignent où vous avez manqué ou échoué aujourd'hui.
• Un décideur basé sur les données - Lorsque vous prenez des décisions, vous ne vous fiez pas uniquement à votre intuition. Vous collectez des données, les analysez et prenez des décisions avec des justifications claires.
• Un enquêteur curieux - Vous posez beaucoup de questions. Vous ne prenez pas simplement ce que vous voyez et acceptez. Vous vous demandez pourquoi c'est ainsi, et vous êtes conscient que le monde que nous voyons est créé par les choix et les actions humaines - et qu'il pourrait être différent. Vous vous interrogez et voyez le monde comme merveilleux même lorsque vous voulez changer une partie injuste de celui-ci.

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