Kfz-Teiledienstmitarbeiter / Ersatzteilspezialist / Service Parts Prep Advisor (m/w/d) - Berlin Schönefeld oder Hannover

Als Ersatzteileplaner/Teiledienstmitarbeiter (m/w/d) wirst du ein integraler Bestandteil unseres deutschlandweit agierenden Service Preparation Teams sein. Dieses Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Vorbereitung und Koordination von Kundenreparaturanfragen, bei denen 80% der Diagnosen und Reparaturen remote/over the air durchgeführt werden, sodass ein Werkstattbesuch nur in größeren Fällen erforderlich ist. Wir nutzen modernste Technologien und Prozesse, um sicherzustellen, dass unsere hochvernetzten Fahrzeuge optimal gewartet werden. Du wirst dafür sorgen, dass die benötigten Teile rechtzeitig für die Kundentermine des Service Preparation Teams verfügbar sind, um so zu einer erstklassigen Kundenerfahrung beizutragen.

Wir bieten:

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings) 

• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen 

• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten 

• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst 

• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet 

• Teileorganisation: Du stellst sicher, dass alle benötigten Teile für Kundentermine rechtzeitig verfügbar sind, um eine reibungslose Reparaturerfahrung zu ermöglichen und erfässt dabei alle Transaktionen und Daten im internen Ersatzteilsystem

• Überwachung des digitalen Lagerbestandes: Du überwachst den digitalen Lagerbestand im Teilesystem für das Service Preparation Team. Bei Engpässen disponierst du Kundentermine um, informierst die Kunden proaktiv über den Status und bist in der Lage, alternative Lager für die benötigten Teile zu kontaktieren und bereitzustellen

• Kundenkontakt: Du bearbeitest zeitnah Kundenanliegen durch E-Mail und Telefonverkehr und sorgst für einen erstklassigen und individuellen Service unserer Kunden deutschlandweit

• Kommunikation: Du arbeitest eng mit unterschiedlichen lokalen Serviceberatern / Service Preparation Advisors und Technicians zusammen, kommunizierst proaktiv Updates zu den Ersatzteilen und coachst dieses in Bezug auf bewährte Verfahren bei der Teilevorbereitung. Bei Bedarf unterstützt du deine Teammitgliedern bei der Vorbereitung und Zuordnung von Service- und Diagnoseanfragen