Senior Support Technician

Job Title

Job Description

A Philips é líder global em tecnologia da saúde, comprometida em melhorar bilhões de vidas em todo o mundo e em tornar o mundo mais saudável e sustentável por meio da inovação. Motivada pela visão de um futuro melhor.

Mas não é apenas o que fazemos, é quem somos. Somos 80.000 indivíduos maravilhosamente únicos, com duas coisas em comum: um senso de propósito inabalável e uma determinação incansável para atender às necessidades de nossos clientes. É o que nos inspira a criar soluções significativas – o tipo que faz a diferença – quando mais importa.

O mundo e as necessidades de nossos clientes estão mudando mais rápido do que nunca e, embora tenhamos orgulho do que já fazemos, sabemos que podemos fazer mais. É por isso que precisamos de você, para nos ajudar a enfrentar os desafios cada vez mais complexos impostos pelas necessidades de saúde e bem-estar em constante evolução.

Nesta função, você tem a oportunidade de tornar a vida melhor.
Ao analisar os desafios que o mundo enfrenta hoje, o propósito da Philips nunca foi tão relevante. Seja qual for a sua função, se você compartilha nossa paixão por ajudar os outros, estará trabalhando para criar um futuro melhor e mais justo para todos.

Você será responsável por:

• Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema TASY, além de garantir o funcionamento eficiente nas integrações de sistemas.

• Suporte Técnico: Prestar suporte técnico de excelência para nossos clientes e equipe interna, assegurando um atendimento ágil e de qualidade.

• Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar em conjunto com equipes multifuncionais para garantir a resolução rápida de problemas, sempre focando na satisfação do cliente.

• Documentação: Elaborar e manter documentação detalhada de soluções e processos, garantindo uma base de conhecimento sólida para uso futuro por toda a equipe.

Para ter sucesso nessa posição você precisa de:

• Disponibilidade para atuação modelo híbrido em Blumenau SC no horário das 11h às 20h ;

• Experiência com suporte técnico a sistema;

• Excelente habilidade de comunicação, com capacidade de explicar tecnicamente conceitos complexos para públicos não técnicos.

• Capacidade de resolução de problemas técnicos complexos.

Será um grande diferencial se possuir:

• Conhecimento em gestão hospitalar e/ou experiência na área hospitalar (sistema TASY);

• Conhecimento em linguagem PLSQL;

• Espanhol

Como trabalhamos na Philips
Nosso conceito de trabalho híbrido recém-adotado combina flexibilidade com colaboração para entregar excelentes resultados para nossos funcionários e clientes. Estamos adotando uma abordagem na qual passamos mais tempo juntos do que separados – o que, para funcionários em tempo integral, se traduz em uma média de pelo menos 3 dias trabalhando no escritório e até 2 dias em casa – para nossas funções híbridas.
A flexibilidade do trabalho híbrido significa que as pessoas podem atender às demandas em constante mudança do trabalho e de casa da maneira mais equilibrada, produtiva e saudável.

Nosso modelo de trabalho híbrido é definido de 3 maneiras:
Acreditamos na importância da colaboração impactante: há uma certa energia quando todos estão na mesma sala que pode aumentar a geração de ideias e a fricção criativa necessária para a resolução de problemas.
Adotamos a flexibilidade: a escolha de onde, quando e como trabalhar pode variar de acordo com as tarefas e a agenda da equipe. Flexibilidade não se aplica ao escritório ou online; significa escolher o espaço que melhor funciona para você, suas equipes e nossos clientes, caso a caso.
Queremos estar no nosso melhor: a forma como trabalhamos e nossos espaços de trabalho são projetados para apoiar nosso bem-estar, oferecer oportunidades de crescimento profissional e nos permitir dar o nosso melhor.

Por que você deveria se juntar à Philips?
Trabalhar na Philips é mais do que um emprego. É uma vocação para criar uma sociedade mais saudável por meio de um trabalho significativo, focado em soluções tecnológicas de saúde inovadoras e com foco no cliente. Ajude-nos a melhorar a saúde e o bem-estar de bilhões de pessoas todos os anos. Em última análise, criando uma carreira que ninguém poderia ter planejado. Nem mesmo você.