Logistic Support Manager

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au sein du pôle Digital Front Office de la Direction Customer Worlwide Services (CWS), sur le site de Fleury les Aubrais (45), vous managez un service de Logistic Support Manager de 20 personnes en charge de piloter les lots de rechanges et réparations des systèmes installés.

Vous garantissez la tenue des engagements Clients liés à la fourniture de rechanges et réparations en lien avec les différents services contributeurs.

Dimensionnement : 2500 réparations et 4000 rechanges/an.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Vous managez un service de Logistic Support Manager, en charge de piloter des lots de fournitures des rechanges et réparations, de la commande client jusqu’à l’expédition ;
• Vous définissez et pilotez les priorités opérationnelles clients en lien avec les pôles business et l’Industrie de Service ; vous animez et participez à l’ensemble des démarches Lean quotidiennes ;
• Vous développez les compétences métiers des Logistic Support Manager et vous les accompagnez dans le cadre des plans de transformation ;
• Vous pilotez les KPI de performance du service, participer aux revues de performance hebdomadaires et mensuelles et vous êtes force de proposition pour atteindre les objectifs.

Votre profil

De formation supérieure, vous avez une expérience en management et une expérience dans le domaine du Service Client, dans le domaine du soutien ou dans le domaine militaire.

Vous avez une bonne capacité de communication, un esprit d'analyse et de synthèse,

Vous savez mobiliser et tutorer des équipes, vous êtes pragmatique et vous avez le sens du terrain.

Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre méthodologie et votre autonomie.

Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral.

Le mot de l'équipe

Vous êtes prêts à relever un nouveau challenge collectif au service de la satisfaction de nos Clients, à accompagner les équipes dans un projet de transformation.

Alors ce poste est fait pour vous !