Senior Manager Consumer Research

Senior Manager Consumer Research CDI - (F/H/NB)

Dans le cadre de ses projets d’expansion, Disneyland Paris s’est fixé l’objectif ambitieux d’aller au-delà des attentes de ses visiteurs. La connaissance client sous toutes ses facettes constitue un des axes stratégiques majeurs de l’entreprise.

Votre environnement :

Le département Consumer Insight (CI) est rattaché à la Division « Stratégie Commerciale & Innovation ». Intégrer l’équipe Consumer Insights, c’est rejoindre une équipe au cœur de la stratégie et de toutes les problématiques de Disneyland Paris (DLP) car nous sommes les partenaires « Etudes » de l’ensemble des équipes, qu’elles opèrent sur les parcs, les hôtels, Disney Village ou qu’elles conçoivent et exécutent la Stratégie Commerciale (Marketing, Digital, Ventes, Revenue Management, …).

Rattaché(e) au Vice-Président, en tant que Senior Manager Consumer Research, vous représentez et vous portez la « voix du consommateur » auprès de vos partenaires business jusqu’au Comité de Direction.

Vous êtes motivé(e) d’avoir un impact direct sur les résultats et les décisions d’investissements de l’entreprise, d’être source d’inspiration et d’orientation pour la stratégie, de validation de décisions tactiques et d’identifier de nouvelles opportunités-revenus.

 Vos missions :

• Développer une compréhension approfondie et toujours renouvelée des marchés et des consommateurs Européens : 
  • Les tendances du marché du tourisme parisien et les facteurs impactant la fréquentation de la destination
  • Nos audiences et segments marketing prioritaires : dynamique des profils et de leurs attentes, dans la perspective de nourrir le plan de croissance à long terme et l’expansion du parc Walt Disney Studios. 
  • L’évolution des perceptions et des drivers d’attractivité de la marque DLP
  • Le pouvoir d’attraction du portefeuille de franchises & personnages de The Walt Disney Company.
• Identifier, mettre en place, analyser et présenter les enseignements issus de toutes les formes d’études les plus pertinentes et assurer plus spécifiquement avec votre équipe la responsabilité de :
   
  • Gérer les mesures barométriques des intentions de visite de la destination et de la santé de la marque DLP 
  • Guider la définition des initiatives commerciales les plus impactantes (analyses conjointes)
  • Concevoir et gérer les tests d’offres et tests de concepts publicitaires/marketing
  • Coordonner les études réalisées auprès d’une Communauté dédiée DLP
  • Développer les approches ‘foresight’ (tendances consommateurs & sociétales de long terme, valeurs)
• Être garant de la valeur ajoutée des analyses, présenter des implications claires, sources d’idées et accompagner en aval les résultats d’études auprès des partenaires business multi-fonctionnels.
• Construire un réseau solide en interne pour maximiser l’intégration des insights consommateurs avec les autres sources d’information et à l’externe pour permettre une veille des dernières avancées/tendances technologiques.
• Être un leader proactif de la transformation des compétences CI et de l’intégration de méthodologies agiles et innovantes.
• Développer les talents et la performance individuelle et collective de votre équipe de 5 personnes.

Votre profil :

• Vous avez une formation Bac+5 acquise en Université, Ecole d’Ingénieur ou de Commerce et vous disposez d’au minimum 10 ans d’expérience dans le domaine des études marketing idéalement en institut d’études et chez l’annonceur.
• Vous justifiez d’une solide expérience de management d’équipe dans le contexte d’entreprises en transformation. Vous savez travailler au sein d’équipes multiculturelles ayant des profils variés.
• Vous savez exploiter et générer des insights & recommandations de toutes sortes de données (de sondage, qualitatives, de fréquentation, de ventes, digital analytics/UX, etc). Une connaissance des statistiques permettant de recommander/guider des analyses avancées en interne ou en externe recommandée.
• Vous savez mener des projets complexes ou des études multi-pays (adhocs ou récurrentes) tout en étant motivé à travailler en collaboration avec des pairs interfonctionnels et des équipes multiculturelles.
• Vous savez faire preuve de curiosité, d’agilité et de contribution, autour de problématiques marketing et business au sein d’équipes multidisciplinaires (Marketing, Ventes, Digital Analytics, Revenue Management).
• Vous savez établir des interactions interpersonnelles de qualité et vous avez la forte capacité à convaincre et influencer à tout niveau organisationnel.
• Vous savez présenter à l’oral et à l’écrit de manière impactante à tout niveau hiérarchique, jusqu’aux membres du Comité de Direction. Votre pratique du français et de l’anglais est au minimum C1.

Informations pratiques :

• Ce poste est un contrat en CDI au statut cadre.
• Basé à Marne-La-Vallée.
• Des conditions de travail favorables à votre épanouissement, une politique proposant 10 jours de télétravail par mois vous permettant de concilier votre vie personnelle et professionnelle.

La différence Disneyland Paris ?

• Un environnement exceptionnel, international et multiculturel, concentré sur un site unique
• Un environnement où les valeurs d’inclusion et de diversité sont clé, dans lequel chacun-e est encouragé-e à être authentique ;
• Une session d'intégration complète et un large éventail d'options de formation pour le développement des compétences ;
• De nombreuses possibilités de carrière (promotion interne ou mobilité horizontale) ;

Prêt-e à participer à une formidable aventure humaine ? 

Rejoignez nos collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour les millions de visiteurs qui viennent dans nos parcs tous les ans ?

Il ne vous reste plus qu’à postuler car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !