Gestionnaire principal(e) des médias sociaux

Responsabilités

• L’élaboration des calendriers comprend l’idéation créative et la production de certains contenus.

• Programmer le contenu à publier sur les canaux sociaux et rédiger le texte du contenu en respectant la voix de la marque.
• Créer des rapports pour analyser la performance du contenu et faire des recommandations sur les conclusions.
• S’engager directement auprès des joueurs et joueuses, répondre aux commentaires.
• Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe pour s’aligner sur le ton de la voix, les FAQ et les directives de réponse afin de fournir une communication claire à la communauté.
• Contribuer à la planification des campagnes, à l’étude du public et des tendances et à la construction de la marque.
• Diriger l’équipe lorsqu’il s’agit de médias sociaux rémunérés.
• S’aligner sur le studio pour comprendre quelle imagerie est disponible et créer d’autres actifs, à la fois statiques et vidéo, lorsque nécessaire.
• Assister le ou la chef d’équipe en gestion de communauté pour gérer tous les processus et la livraison en temps voulu des services de gestion communautaire de Keywords Studios, dans le cadre de plusieurs projets.
• Agir à titre de point de contact principal pour les gestionnaires de communauté, lorsque le ou la chef d’équipe en gestion de communauté est en vacances ou en congé de maladie.
• Apporter un soutien au (à la) chef d’équipe pour produire et fournir des rapports de performance selon un format et un calendrier approuvés.
• Gérer les interactions avec les clients lorsque le ou la chef d’équipe en gestion de communauté est en vacances ou en congé de maladie.
• Contribuer à la formation et à l’accompagnement des nouveaux gestionnaires de communauté et des médias sociaux et des gestionnaires déjà existants.
• Favoriser et maintenir un environnement de travail positif; développer l’engagement, résoudre les conflits.

Exigences

• Un minimum de trois ans d’expérience dans les médias sociaux dans le domaine du jeu.
• Maîtrise de l’anglais (communication avec les membres de l'équipe mondiale), à l’écrit et à l’oral.
• Avoir une passion pour le jeu vidéo et les médias sociaux.
• Excellente compréhension des plateformes et canaux en matière de médias sociaux et de gestion de communauté (Discord, Twitch, Reddit, Instagram, Facebook, etc.).
• Expertise en matière d’écoute sociale et de meilleures pratiques de gestion sociale.
• Expertise en médias sociaux rémunérés.
• Expérience en gestion ou en modération d’une communauté de joueurs épanouie.
• Formation supérieure en marketing, en administration des affaires, en communication, en formation des adultes ou dans des domaines connexes.
• Fuseau horaire : relativement flexible, avec un horaire de début du travail se situant entre 11 h (TUC/GMT) et 14 h (TUC/GMT).

Veuillez vous assurer que vos coordonnées, y compris votre adresse courriel personnelle, votre lieu de résidence et les langues que vous parlez et écrivez se trouvent dans votre CV ou votre lettre de motivation.