Technical Support Engineering Internship: Ignite Program for People with Disabilities

1 Month ago • Upto 1 Years • Administrative • DevOps

Job Summary

Job Description

The Ignite Program for People with Disabilities is a 12-month internship offering real-world experience in technical support engineering at Microsoft. Participants work on projects contributing to business objectives and process enhancements, receiving mentorship from exceptional leaders. Responsibilities include providing technical support, troubleshooting issues, diagnosing and solving complex problems, escalating critical cases, and collaborating with teams. The program aims to enhance technical and interpersonal skills, providing a competitive edge for future employment. Participants will learn about systems administration, operating systems, identity & authentication services, basic networking, virtualization, cloud administration, and security and monitoring.
Must have:
  • Technical support experience or IT background
  • Bachelor's degree in CS/IT or related field
  • SQL, coding, or development certifications (one of)
  • Problem-solving and troubleshooting skills
  • Collaboration and communication skills

Job Details

Overview

The "Ignite" Program for People with Disabilities is a one-year developmental initiative aimed at providing firsthand real-life work experience in the corporate world while receiving mentorship from exceptional leaders.

The program's primary goal is to foster greater inclusion within both our organization and the broader community. It offers people with disabilities an opportunity to enhance their technical and interpersonal skills, thereby equipping them with a competitive edge for future employment opportunities, both within and outside of Microsoft, upon completion of the program.

Participants will be assigned to project-based roles that contribute significantly to our business objectives and/or enhance current processes.

Please note that only individuals with disabilities are eligible to participate in this development program. If you are not part of this community, you are encouraged to explore other available roles on our recruiting page: careers.microsoft.com. People with disabilities are also welcome to apply for all other positions listed on careers.microsoft.com and undergo the standard hiring process.

Program Track: Technical Support Engineering

Depending on your qualifications and interests, you will work on challenging and meaningful projects that align with your career goals in technical support engineering.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees, we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work.


Coaching and Mentorship

Throughout the program, you will be assigned coaches and mentors who will provide guidance, support, and valuable insights to help you grow both professionally and personally.


Duration: 12 Months

Type of Employment: Internship

 

Are you ready to join us and create the future? Come as you are, do what you love—start your journey with us today!.

 

برنامج "إجنايت" للأشخاص ذوي الإعاقة هو مبادرة تنموية مدتها عام واحد تهدف إلى توفير تجربة عمل واقعية مباشرة في عالم الشركات مع تلقي التوجيه من قادة استثنائيين. 

الهدف الأساسي للبرنامج هو تعزيز قدر أكبر من الإدماج داخل كل من منظمتنا والمجتمع الأوسع. وهو يوفر للأشخاص ذوي الإعاقة فرصة لتعزيز مهاراتهم التقنية والشخصية، وبالتالي تزويدهم بميزة تنافسية لفرص العمل المستقبلية، داخل وخارج مايكروسوفت، عند الانتهاء من البرنامج. 

سيتم تعيين المشاركين في أدوار قائمة على المشاريع تساهم بشكل كبير في أهداف أعمالنا و / أو تعزز العمليات الحالية. 

يرجى ملاحظة أن الأفراد ذوي الإعاقة فقط هم المؤهلون للمشاركة في برنامج التطوير هذا. إذا لم تكن جزءا من هذا المجتمع ، فنحن نشجعك على استكشاف الوظائف الأخرى المتاحة على صفحة التوظيف الخاصة بنا: careers.microsoft.com. نرحب أيضا بالأشخاص ذوي الإعاقة للتقدم لجميع الوظائف الأخرى المدرجة في careers.microsoft.com والخضوع لعملية التوظيف المعتادة. 

مسار البرنامج: هندسة الدعم الفني 

اعتمادا على مؤهلاتك واهتماماتك ، ستعمل على مشاريع مليئة بالتحديات وذات مغزى تتوافق مع أهدافك في هندسة الدعم الفني. 

تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. كموظفين ، نجتمع بعقلية النمو ، ونبتكر لتمكين الآخرين ، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. نبني كل يوم على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة الإدماج حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل. 
 

التدريب والإرشاد 

خلال البرنامج ، سيتم تعيين مدربين وموجهين يقدمون لك التوجيه والدعم والرؤى القيمة لمساعدتك على النمو مهنيا وشخصيا. 

 
المدة: 12 أشهر 

نوع العمل: تدريب داخلي 

هل أنت مستعد للانضمام إلينا وصنع المستقبل؟ تعال كما أنت ، افعل ما تحب - ابدأ رحلتك معنا اليوم!

Qualifications

To be eligible for the Technical Support Engineering track, you need to have one of the following:

  • Technical support, technical consulting, or information technology experience
  • A bachelor's degree in computer science, information technology (IT), or related field.
  • Certifications in SQL, coding, development, or other related certifications.

 

لكي تكون مؤهلا لمسار هندسة الدعم الفني، يجب أن يكون لديك واحد مما يلي: 

  •  الخبرة في مجال الدعم الفني أو الاستشارات الفنية أو الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات 
  • درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات (IT) أو مجال ذي صلة. 
  • شهادات في SQL أو الترميز أو التطوير أو الشهادات الأخرى ذات الصلة. 

مايكروسوفت هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين النظر في التوظيف بغض النظر عن العمر أو النسب أو اللون أو إجازة الرعاية العائلية أو الطبية أو الهوية الجنسية أو التعبير أو المعلومات الجينية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الطبية أو الأصل القومي أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الانتماء السياسي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو العرق أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو التوجه الجنسي أو أي خاصية أخرى تحميها القوانين واللوائح والمراسيم المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة و / أو ترتيبات تيسيرية معقولة بسبب إعاقة أثناء تقديم الطلب أو عملية التوظيف ، فيرجى إرسال طلب عبر . 

Responsibilities

  • Provide technical support, troubleshooting, and guidance to customers and partners who use Microsoft products and services.
  • Diagnose and solve complex issues, escalate critical cases, and collaborate with other teams to ensure customer satisfaction.
  • Learn from senior mentors and experts in the field of cloud computing and data analytics.

Learning Opportunities

  • Introduction to Systems Administration: Understanding roles, daily responsibilities, challenges, and skills for system administrators.
  • Operating Systems: Learning about installation, management, updates, and monitoring of operating systems and servers.
  • Identity & Authentication Services: Exploring on-premises and cloud identity services, multi-factor authentication, and security.
  • Basic Networking: Understanding networking protocols, the OSI model, IP structure, routing, and VLANs.
  • Virtualization: Learning about virtualization technologies like Hyper-V, VMWare, and Azure virtual machines.
  • Cloud Administration: Exploring cloud administration, hybrid cloud, Azure portal, and cloud storage.
  • Security and Monitoring: Understanding security protocols, email security, securing cloud resources, and mitigating attacks.
  • توفير الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها و توفير الإرشادات للعملاء والشركاء الذين يستخدمون منتجات Microsoft وخدماتها. 
  • تشخيص المشكلات المعقدة وحلها ، وتصعيد الحالات الحرجة ، والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء. 
  • تعلم من كبار الموجهين والخبراء في مجال الحوسبة السحابية وتحليلات البيانات. 

فرص التعلم 

  • مقدمة في إدارة الأنظمة: فهم الأدوار والمسؤوليات اليومية والتحديات والمهارات لمسؤولي النظام. 
  • أنظمة التشغيل: التعرف على تثبيت أنظمة التشغيل والخوادم وإدارتها وتحديثها ومراقبتها. 
  • خدمات الهوية والمصادقة: استكشاف خدمات الهوية المحلية والسحابية والمصادقة متعددة العوامل والأمان. 
  • الشبكات الأساسية: فهم بروتوكولات الشبكات ونموذج OSI وبنية IP والتوجيه وشبكات VLAN. 
  • المحاكاة الافتراضية: التعرف على تقنيات المحاكاة الافتراضية مثل الأجهزة الظاهرية Hyper-V وVMWare وAzure. 
  • إدارة السحابة: استكشاف إدارة السحابة والسحابة المختلطة ومدخل Azure والتخزين السحابي. 
  • الأمان والمراقبة: فهم بروتوكولات الأمان وأمان البريد الإلكتروني وتأمين الموارد السحابية وتخفيف الهجمات.

Similar Jobs

Palo Alto Networks - Staff Technical Support Engineer, VM

Palo Alto Networks

Bengaluru, Karnataka, India (On-Site)
3 Weeks ago
ByteDance - Security System Engineer

ByteDance

San Jose, California, United States (On-Site)
1 Month ago
Microsoft - Technical Support Engineer - Windows Performance

Microsoft

(Remote)
1 Month ago
Betson Group - DevOps Engineer

Betson Group

Tbilisi, Tbilisi, Georgia (On-Site)
1 Month ago
Capgemini - VMware Admin

Capgemini

Mumbai, Maharashtra, India (On-Site)
4 Weeks ago
Luxoft - Payroll Specialist, LATAM

Luxoft

Mexico City, Mexico City, Mexico (Remote)
5 Months ago
Starkflow - SAP HCM Payroll Consultant

Starkflow

(On-Site)
3 Months ago
Illumination - Jr. Executive Assistant

Illumination

Santa Monica, California, United States (On-Site)
2 Months ago
Nexters - Database Administrator

Nexters

Cyprus (Remote)
1 Month ago
Trek - Part Time Service Technician and Bike Builder

Trek

Austin, Texas, United States (On-Site)
3 Months ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Similar Skill Jobs

Aptive - Senior Software Engineer - Audio Engineering

Aptive

Bengaluru, Karnataka, India (On-Site)
3 Weeks ago
Company3 Method Studios - Senior Manager IT

Company3 Method Studios

Pune, Maharashtra, India (On-Site)
8 Months ago
Cygames - Internal Infrastructure/Server/Tokyo

Cygames

Tokyo, Japan (On-Site)
1 Month ago
Rackspace Technology - Storage Engineer I

Rackspace Technology

India (Remote)
1 Month ago
Google - Customer Engineer, Public Sector

Google

Melbourne, Victoria, Australia (On-Site)
1 Month ago
Palo Alto Networks - Senior Technical Support Engineer - VM

Palo Alto Networks

Bengaluru, Karnataka, India (On-Site)
1 Month ago
DEVOTEAM - DevOps Consultant Kubernetes (m/w/d)

DEVOTEAM

Frankfurt Am Main, Hessen, Germany (Remote)
7 Months ago
Wargaming - Infrastructure Engineer

Wargaming

Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland (Hybrid)
1 Month ago
Gigamon - Sales Engineer - DoD

Gigamon

Washington, District Of Columbia, United States (On-Site)
1 Month ago
Axon - Senior Platform Engineer

Axon

Atlanta, Georgia, United States (Hybrid)
1 Month ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Jobs in undefined

Looks like we're out of matches

Set up an alert and we'll send you similar jobs the moment they appear!

Administrative Jobs

Trek - Senior Oracle SOA Developer

Trek

Haryana, India (On-Site)
3 Months ago
Next Level Business Services - Security BA

Next Level Business Services

Atlanta, Georgia, United States (On-Site)
7 Months ago
Nintendo - Certification Tester I

Nintendo

Redmond, Washington, United States (On-Site)
4 Months ago
Social Discovery Group - Payroll Accountant

Social Discovery Group

Georgia (Remote)
6 Months ago
InMobiInMobi - Assistant Manager - Processes and Coordination

InMobiInMobi

New Delhi, Delhi, India (On-Site)
5 Months ago
Evolution - Office Coordinator - Maternity Cover

Evolution

St. Julian's, Malta (On-Site)
3 Months ago
Rackspace Technology - Customer Service Technician II - O365

Rackspace Technology

Mexico City, Mexico City, Mexico (Remote)
2 Months ago
Company3 Method Studios - Senior Benefits Administrator (Temporary)

Company3 Method Studios

Santa Monica, California, United States (Hybrid)
3 Months ago
Ubisoft - Film & Series Production Assistant - Internship

Ubisoft

Paris, Île-de-France, France (On-Site)
1 Month ago
PwC - Team Assistent:in (w/m/d)

PwC

Vienna, Vienna, Austria (Hybrid)
8 Months ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

About The Company

Vancouver, British Columbia, Canada (On-Site)

Mountain View, California, United States (Hybrid)

Shenzhen, Guangdong Province, China (On-Site)

Noida, Uttar Pradesh, India (On-Site)

Redmond, Washington, United States (On-Site)

Paris, Île-de-France, France (On-Site)

View All Jobs

Get notified when new jobs are added by Microsoft

Level Up Your Career in Game Development!

Transform Your Passion into Profession with Our Comprehensive Courses for Aspiring Game Developers.

Job Common Plug