Virtueller Diagnosetechniker / Service Preparation Technician (m/w/d) - Wien

Du bist KFZ-MechanikerIn, aber möchtest die Annehmlichkeiten eines Büros erfahren, ohne die Technik aufzugeben?

Du hast Spaß an Fehlersuche, Investigation, Recherche und allgemeiner Diagnosetätigkeit, aber Teile zu Tauschen ist nicht (mehr) dein Ding? 

Du hast Interesse deine Skills stetig weiterzuentwickeln und Teil eines der fortschrittlichsten Automobil-Unternehmen zu sein?  

Als virtueller Diagnosetechniker (m/w/d) führst du „remote“ Fahrzeugdiagnosen von deinem Arbeitsplatz im Office in Wien aus, durch. 

Du bist dabei für die Fehlersuche nach jeweiliger Kundenbeanstandung auf Basis von Fahrzeugdaten verantwortlich. Dementsprechend setzen wir hervorragendes Verständnis von Fahrzeugen und Fahrzeugsystemen voraus, wie unter anderem (aber nicht beschränkt auf): Klimaanlagen, CAN-Bussystemen, Infotainment und Fahrassistenzsystemen.

Das Ergebnis deiner Diagnose dient in weiterer Folge als Reparaturvorschlag bzw. Leitfaden für eine allfällige weitere physische Diagnose durch unsere Techniker in der Werkstatt.

Wir wenden uns an erfahrene Fahrzeug-Diagnose-Techniker, die sowohl mit klassischen Fahrzeugsystemen vertraut sind als auch Erfahrung mit der Diagnose von Infotainment-, und Fahrassistenzsystemen haben. 

Wir bieten:

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvolt- und Sicherheitsschulungen sowie weitere Technische Trainings) 

• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen 

• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten 

• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm umfasst

• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

• Diagnosetätigkeit: Du führst Ferndiagnosen je nach Kunden-Anfrage/Beanstandung durch und kreierst entsprechende Reparaturvorschläge, oder falls nötig Anweisungen für weitere Hands-on Diagnosen für unsere Service Techniker in der Werkstatt. Physische Arbeiten am Fahrzeug sind dabei nicht vorgesehen, dein Tool ist dein Laptop.

• Analyse und technische Unterstützung: Du analysierst Fehlermeldungen (Fehlercodes) Fahrzeugdaten (Freeze Frames und Log-Daten), aber auch in späterer Folge Syslogs (Linux-Dateien), und führst auch sofern möglich Remote-Arbeiten an Fahrzeugen durch und spielst Over-The-Air-Updates auf, um die Fahrzeugfunktionalität wiederherzustellen.

• Planung und Strukturierung: Du stellst sicher, dass deine Diagnoseschritte richtig und nachvollziehbar sind, und verantwortest eine lückenlose Dokumentation deiner Arbeiten im System. Du arbeitest im Team und tauscht dich über deine Diagnose Ergebnisse, weitere mögliche Schritte aber auch Trends, und neue Möglichkeiten aus.

• Kundenkommunikation und Kundenerlebnis: Du kommunizierst telefonisch und via Chat mit Kunden, um ggf. zusätzliche Informationen einzuholen und Diagnoseergebnisse zu besprechen.

• Support-Tätigkeiten: Du beantwortest interne Support-Anfragen und leistest diagnostische Hilfestellung für unsere lokalen Teams.