IT Service Management Teamleider

3 Months ago • All levels • Undisclosed

About the job

Job Description

Lead and coach a team of 4 process managers in IT Service Management (ITSM) at PwC. Focus on process improvement, innovation, and integration of AI technologies. Must-have strong leadership, ITSM background, process management experience, and excellent communication skills.
Must have:
  • ITSM Background
  • Process Manager
  • Leadership Skills
  • Communication Skills
Good to have:
  • ServiceNow
  • Change Management
  • Release Management
  • AI Technologies
Perks:
  • Well-being Budget
  • Hybrid Working

Job Description & Summary

Stuur jij graag een team van zelfstandig opererende professionals aan? Ben jij constant op zoek naar hoe dingen beter, efficiënter en sneller kunnen? En kun je anderen enthousiasmeren voor je plannen en ideeën? Dan is deze functie als IT service management teamleider iets voor jou! 

Dit ga je doen 

Als ITSM Teamleider geef je leiding aan een team van vier procesmanagers binnen IT Service Management. Je team is verantwoordelijk voor processen zoals Incident, Change, Problem, Configuration, Asset, Application Portfolio, Request Fulfilment en Knowledge Management. Je maakt deel uit van End User Services, een essentieel team binnen IT Services Nederland. De ITSM-tool en de bijbehorende procesmodules worden beheerd door onze wereldwijde organisatie. In het kort ben je verantwoordelijk voor het:

  • Leiden en coachen van het ITSM-team voor optimale groei en ontwikkeling;

  • Verbeteren van processen en aansturen op innovatie binnen het team;

  • Beheren van Change en Release Management processen.

  • Integreren van AI-technologieën zoals Copilot en ChatPwC in ITSM;

  • Onderhouden van internationale contacten en samenwerken met Global IT.

Hierin herken jij jezelf 

Wij zijn op zoek naar een dynamische ITSM Teamleider met leiderschapsvaardigheden, een talent voor procesoptimalisatie en een samenwerkingsgeest.  

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau; 

  • Je hebt een ITSM-achtergrond en de mindset van een procesmanager; 

  • Je kunt goed communiceren op verschillende niveaus in de organisatie; 

  • Je staat stevig in je schoenen, bij problemen ben jij het aanspreekpunt; 

  • Je bent strategisch ingesteld en sorteert tijdig voor op nieuwe ontwikkelingen; 

  • Je hebt ervaring met werken in ServiceNow of een vergelijkbare tool; 

  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal. 

Dit bieden wij

Bij PwC krijg je de kans om jezelf te zijn, het beste uit jezelf te halen in een high-performance organisatie en te groeien binnen ons wereldwijde netwerk. Als onderdeel van ons team bieden wij onder andere: 

  • Een competitief salaris, aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;  

  • Trainingen voor professionele groei; 

  • Motiverende werkomgeving waar samenwerking met ambitieuze collega’s en erkenning voor je bijdragen hoog in het vaandel staan; 

  • Uitgebreide arbeidsvoorwaarden inclusief 'well-being budget' voor fysieke en mentale gezondheid; 

  • Flexibiliteit van hybride werken, inclusief ergonomische thuiswerkplek en een netto onkostenvergoeding voor internet en andere kosten;  

  • Aantrekkelijke mobiliteitsopties waaronder de mogelijkheid om gebruik te maken van verschillende deelaanbieders; 

  • 30 vakantiedagen per jaar. 


Dit is maar een greep uit onze arbeidsvoorwaarden. Meer informatie vind je op onze website.

Aan de slag bij PwC
Ben je geïnteresseerd in deze vacature en voldoe je aan de eisen? Laat ons weten wat jou motiveert en vul je gegevens in. Na je sollicitatie: 

  • Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox;

  • Sluiten jouw kwalificaties aan bij het door ons gewenste profiel? Dan nemen we binnen twee weken contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek;

  • Iedereen enthousiast? Dan plannen we een interview in. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.

Wil je graag meer informatie over de vacature bij PwC? Dat kan! Peter de Vries staat je graag te woord via telefoon, mail of WhatsApp.  

  

 Peter.de.Vries@PwC.com 

 0643299760 

  

---- 

#LI-PD1  

View Full Job Description

Add your resume

80%

Upload your resume, increase your shortlisting chances by 80%

About The Company

At PwC, our purpose is to build trust in society and solve important problems. We’re a network of firms in 152 countries with over 327,000 people who are committed to delivering quality in assurance, advisory and tax services. Find out more and tell us what matters to you by visiting us at www.pwc.com. PwC refers to the PwC network and/or one or more of its member firms, each of which is a separate legal entity.


Content on this page has been prepared for general information only and is not intended to be relied upon as accounting, tax or professional advice. Please reach out to your advisors for specific advice.

Brussels, Brussels, Belgium (On-Site)

Gurugram, Haryana, India (On-Site)

Gqeberha, Eastern Cape, South Africa (On-Site)

Mumbai, Maharashtra, India (On-Site)

Toronto, Ontario, Canada (On-Site)

Mumbai, Maharashtra, India (On-Site)

Charlotte, North Carolina, United States (Remote)

Mumbai, Maharashtra, India (On-Site)

Kolkata, West Bengal, India (On-Site)

View All Jobs

Get notified when new jobs are added by PWC

Similar Jobs

Social Discovery Group - IT Procurement Specialist

Social Discovery Group, Serbia (Remote)

Rocket - Network Engineer

Rocket, Lithuania (Hybrid)

Aristocrat Gaming - Sr Technical Artist I, Unity

Aristocrat Gaming, India (Hybrid)

Evolution - Carpenter

Evolution, Georgia (On-Site)

Framestore - LAUNCHPAD INSIGHTS | UNPAID WORK EXPERIENCE

Framestore, United Kingdom (On-Site)

Eagle Eye Networks - Staff Engineer

Eagle Eye Networks, India (On-Site)

Romero Games - Online Programmer

Romero Games, Ireland (Remote)

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Similar Skill Jobs

Newzoo - Full Stack Python Developer

Newzoo, Netherlands (Hybrid)

Analytix Business Solutions (India)   - Division Marketing Manager

Analytix Business Solutions (India) , India (On-Site)

Trendyol - Customs Professional

Trendyol, Saudi Arabia (Hybrid)

Scanline VFX - Associate VFX Producer

Scanline VFX, South Korea (Hybrid)

Rank group - Management Accountant

Rank group, Mauritius (On-Site)

Entrata - Sr Enterprise Marketing Manger

Entrata, United States (On-Site)

LeoVegas - Technical Compliance Specialist

LeoVegas, United Kingdom (On-Site)

Scientific Games  - Project Manager, Digital Product Development

Scientific Games , United States (Remote)

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Jobs in Utrecht, Utrecht, Netherlands

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Similar Category Jobs

Next Level Business Services - Solution Architect

Next Level Business Services, United States (On-Site)

Novartis India - Analyst

Novartis India, India (Hybrid)

PwC - Salesforce Developer Manager

PwC, Philippines (On-Site)

Expedia - Principal Mobile Engineer

Expedia, United States (On-Site)

Overdare - [OVERDARE] Back-end Engineer - Blockchain

Overdare, South Korea (On-Site)

Ciklum - Expert IOS Developer

Ciklum, India (Hybrid)

6sense - Software Engineer III (Backend)

6sense, India (On-Site)

DEVOTEAM - DevOps Consultant Kubernetes (m/w/d)

DEVOTEAM, Germany (Remote)

Scanline VFX - Lead Software Engineer (Maya)

Scanline VFX, United States (On-Site)

Get notifed when new similar jobs are uploaded