Experienced User Researchers are needed at Player Research in Montreal to provide consulting and expertise to clients, building lasting relationships.  Responsibilities involve developing research proposals, managing projects, conducting various research methods (usability testing, expert reviews, remote studies), presenting findings, and integrating results into game development.  The ideal candidate has 4+ years of commercial user research experience in games or consumer tech, strong stakeholder management skills, and expertise in research design.  They will collaborate with other researchers, client relationship managers, and contribute to the overall success of playtests and expert-led studies.

At Keywords, we deliver clients the benefits of the strengthened Engage service line, combining our Player Support and Marketing offerings.

Keywords Studios

Player Support Agent - Polish/English

Player Support Agent - Spanish/English

Player Support Agent - German/English

Payroll Administrator

Research Associate - AI

Localization Project Manager

Executive - Transport Administration

Korean Game Linguist

Gaming Operation Support Staff

Player Support Agent - Japanese/English - Remote

<h3>À propos de nous</h3>Chez Player Research, nous voulons que le monde entier découvre des jeux brillants, pleins d’aventures, de surprises et d’intrigues : ceux que vous ne pouvez pas lâcher et ceux dont vous parlez pendant des jours.Dans le monde entier, nous nous associons à des équipes de développement de jeux pour réaliser leurs visions créatives en fournissant des informations significatives sur la façon dont les joueurs réels vivent leur expérience de jeu.Nous sommes le premier partenaire mondial pour la recherche sur les utilisateurs de jeux. Depuis nos studios de Brighton et de Montréal, nous concevons et réalisons des études primées sur l’expérience utilisateur des jeux vidéo : tests d’utilisabilité, évaluations d’experts, journaux d’engagement, playthroughs complets, cours de formation, tests d’accessibilité… et bien d’autres choses encore.Nous découvrons des informations qui font avancer le développement des jeux.En tant que studio de recherche externe, nous collaborons avec des développeurs de jeux, des éditeurs, des propriétaires de plates-formes, des incubateurs, des indépendants et bien plus encore. Environ un tiers de nos projets sont commandés par des équipes de recherche sur les utilisateurs de jeux au sein de studios et d’éditeurs afin d’étendre leur portée et leurs capacités.Des centaines de studios de développement de jeux vidéo s’appuient sur nos connaissances en matière d’utilisabilité, d’interface utilisateur, d’attrait et de jeu.Nos projets sont de toutes formes et de toutes tailles : tests d’interfaces utilisateur, interviews de super-fans, amélioration de l’interface utilisateur des consoles de jeu, jouets à vivre, jeux complets AAA, recherche de découverte, équilibrage de la difficulté, compréhension de la narration, et bien plus encore. Nos consultants-chercheurs sont amenés à prendre des décisions en matière de conception dans le cadre de projets de tous types. Certains s’étendent sur des années de développement, d’autres sont des études ponctuelles.Nous sommes particulièrement fiers de notre réputation d’authenticité, de transparence et de rigueur. Et nous aimerions que vous en fassiez partie.Player Research est un lieu de travail et de développement exceptionnel.Notre équipe est un mélange sain de praticiens experts et de personnel formé à l’université, chacun apportant son point de vue unique; chacun offrant une vision riche à nos studios clients, et les uns aux autres.Nous maintenons une vision forte de la culture et des valeurs de l’entreprise : enracinée dans la confiance et l’empathie entre pairs, la communication délibérée, l’autodétermination et la fierté du travail que nous accomplissons ensemble.Vous correspondez à ce rôle?Vous avez quelques années d’expérience dans la recherche sur les utilisateurs de jeux, dans un environnement commercial. Vous êtes passionné par les jeux, la psychologie et la recherche appliquée sur les utilisateurs. Vous gagnez la confiance de vos interlocuteurs et de vos collègues et vous souhaitez relever de plus grands défis. Vous êtes prêt pour une accélération de votre carrière : plus de temps passé avec les parties prenantes, plus d’appropriation des projets et plus de responsabilités en matière d’analyse.Nous attendons de vous que vous apportiez des connaissances uniques et pertinentes issues de votre expérience universitaire et industrielle, et que vous aidiez vos collègues à fournir des conseils consultatifs toujours plus convaincants à nos équipes de clients. Vous travaillerez aux côtés de chercheurs, de coordinateurs de participants, de responsables des relations avec les clients et d’autres personnes encore. Vous développerez vos connaissances et votre pratique de la recherche sur les utilisateurs en tant qu’élément clé de notre agence dynamique et influente.Vous êtes passionné par la réalisation d’études efficaces, qu’il s’agisse d’études de longue ou de courte durée. Vous avez un fort instinct pour ce qui est de la conception d’une bonne étude, vous pouvez anticiper les obstacles et identifier des solutions pour les surmonter. Vous êtes prêt à passer de l’exécution tactique au partenariat stratégique avec les clients, afin de créer des jeux inoubliables grâce à un développement centré sur le joueur.Tous nos chercheurs utilisateurs de jeux effectuent des recherches au sein de petites équipes agiles. Associé à nos chercheurs utilisateurs très expérimentés et de classe mondiale, vous contribuerez en toute confiance à l’ensemble du processus d’exécution de playtests réussis et d’études menées par des experts. Nos études bien menées et perspicaces aident de manière fiable les développeurs à comprendre leur public et à améliorer la conception des jeux.Principales responsabilités<ul><li>Être le point de contact de confiance de notre clientèle en matière de conseil et d’expertise, en entretenant des relations durables et de qualité avec elle.</li><li>Appliquer notre stratégie centrée sur les client·es, en partenariat avec notre équipe chargée des relations client·e, en s’attachant à répondre à leurs besoins par le biais de campagnes de recherche; superviser la manière dont chaque projet fait mûrir la compréhension de la recherche chez eux, et harmoniser les processus et idées d’un projet à l’autre.</li><li>Élaborer des feuilles de route et des propositions de recherche pour des études individuelles perspicaces, promettant une valeur commerciale et créative extraordinaire : impressionner nos client·es et remporter les appels d’offres.</li><li>Faire preuve d’initiative pour améliorer nos processus internes au profit de nos collègues et de nos client·es.</li><li>Consigner vos connaissances dans des documents de formation, des articles, des conférences et encadrer vos collègues. Agir en tant qu’ambassadeur·ice, parler, écrire et éduquer le monde sur l’importance de la recherche sur les utilisateurs de jeux.</li><li>Concevoir, délimiter le champ d’application, gérer le projet et fournir des études d’utilisateur·ices de jeux exceptionnelles, dans le respect des délais et du budget.</li><li>Exécuter une variété de méthodes, y compris des tests en laboratoire, des tests de convivialité, rédiger des analyses de concurrents et d’experts, des études de recherche à distance, des recherches documentaires et secondaires.</li><li>Présenter les résultats aux client·es. Assumer la responsabilité d’intégrer efficacement nos résultats et notre philosophie de conception centrée sur le joueur dans leurs processus de développement.</li><li>S’améliorer en permanence en se formant, en écrivant et en évaluant l’expérience utilisateur des jeux vidéo.</li></ul>Vous aurez deux responsables : un responsable des ressources humaines et un responsable mondial de la recherche sur les métiers de l’artisanat, qui veilleront respectivement au développement de vos compétences professionnelles et techniques.RequirementsCompétences/expérience requises<ul><li>Un·e candidat·e avec quatre ans ou plus d’expérience en recherche commerciale sur les utilisateur·ices dans le domaine des jeux ou des technologies grand public, OU une expérience préalable dans le développement d’un jeu commercial.</li><li>Un·e candidat·e avec un parcours universitaire varié, notamment en interaction humain-machine (IHM), en psychologie, en conception d’interaction ou en conception de produits. Si vous possédez une expérience commerciale, nous examinerons toutes les candidatures, quel que soit le diplôme universitaire (baccalauréat, maîtrise, doctorat) ou l’expérience équivalente dans l’industrie.</li><li>Des compétences exceptionnelles en matière de gestion des parties prenantes et des capacités à établir des relations de confiance, à collaborer efficacement et à résoudre des problèmes en toute confiance.</li><li>Un sens aigu des affaires et la capacité d’apporter de la valeur et des résultats positifs à nos client·es et à la stratégie commerciale de Player Research.</li><li>Un·e candidat·e très collaboratif·ve, capable de pivoter entre la direction de projet, le soutien de projet et les rôles d’accompagnement, en assurant une liaison efficace avec vos collègues au sein de notre équipe.</li><li>Une expertise dans la conception de recherches et une grande expérience dans la conduite de recherches sur les utilisateur·ices à travers de multiples méthodologies de recherche, y compris des recherches avec des enfants d’âge scolaire.</li><li>Une bonne compréhension du processus de développement d’un jeu ainsi que du rôle (et des limites) de la recherche sur les utilisateur·ices à chaque étape du développement.</li><li>D’excellentes facultés de communication écrite et orale; être adaptable à divers environnements et niveaux au sein d’une organisation.</li><li>De bonnes capacités de négociation et d’influence. Un·e candidat·e capable de travailler en bonne intelligence avec nos parties prenantes interfonctionnelles (notamment les concepteurs, producteurs, ingénieurs, artistes ainsi que la direction du studio) et de les convaincre.</li></ul>Lieu et date de début<ul><li>Pour un démarrage immédiat; nous sommes prêts à attendre le bon candidat.</li><li>Afin de faciliter la recherche en laboratoire de tests ludiques, il est nécessaire de déménager à Montréal (Canada). Nous sommes ravis d’offrir un soutien financier et opérationnel pour la relocalisation. C’est avec regret que nous ne sommes pas en mesure d’accepter les candidatures de candidats à l’extérieur du Canada pour le moment.</li><li>Nous travaillons de manière hybride. Il est nécessaire de passer du temps au bureau dans le cadre des tests en personne, de la formation et du travail collaboratif. Vous travaillerez à l’endroit de votre choix : à domicile ou dans nos délicieux bureaux à tout autre moment.</li><li>Vous devez vous attendre à travailler occasionnellement la fin de semaine et le soir dans le cadre de nos recherches auprès d’enfants d’âge scolaire.</li></ul>BenefitsSalaire, avantages et bénéfices<ul><li>Excellents salaires, en ligne avec les salaires de la recherche sur les utilisateurs de jeux de la région</li></ul><ul><li>Couverture d’assurance</li><li>Nombre illimité de jours de congés personnels occasionnels</li><li>Allocation généreuse de congés annuels</li><li>Rémunération supplémentaire pour les recherches occasionnelles effectuées les fins de semaine ou les jours fériés.</li><li>Congé pour bénévolat (VTO) : un jour par an payé pour tous les employés</li><li>REER et CELI : les employés peuvent y adhérer après 3 mois d’emploi continu</li><li>Rabais et offres avec STM, BIXI, Telus, Bell, Dell, Nautilus Gym, Dialogue, Bonjour-Santé, et plus encore.</li><li>Programme d’aide aux employés et à la famille.</li><li>Des équipes amicales et inclusives avec un éventail d’intérêts et d’activités à rejoindre.</li></ul>Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.Pour des raisons de lisibilité, le masculin pourrait être employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.En fournissant vos informations dans cette application, vous comprenez que nous recueillons et traitons vos informations conformément à notre Avis de confidentialité des candidats. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Avis de confidentialité des candidats au <a href="https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice" rel="nofollow noopener" target="_blank">https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice</a>.Role Information: FRStudio: Keywords StudiosLocation: Americas, Canada, MontrealArea of Work: MarketingService: EngageEmployment Type: PermanentWorking Pattern: Full Time, Hybrid

Chercheurs Expérimentés d’Utilisateurs de Jeux