Internal Communications Executive

Responsibilities

• Plan and implement internal communication activities tailored to different employee groups (Office, Operations...) and aligned with specific project or policy goals.
• Manage, moderate, and grow internal communication channels such as the Website, Facebook, Zalo, Email, and internal App.
• Create and edit a variety of internal content (articles, visuals, videos, mini-games, banners, posters, employee handbooks, etc.) to deliver clear messages, raise awareness, and build alignment with company directions and policies.
• Monitor interactions and respond to employee feedback via comments, messages, or complaints; act as a liaison to coordinate timely and proper handling with relevant departments (HR, QA, Compliance, etc.).
• Identify and handle internal communication risks to prevent or mitigate internal crises (if any)
• Plan, budget, coordinate logistics, and execute internal events such as Year-end/New Year party, Town Hall, Company Trip, etc., .
• Coordinate effectively with internal stakeholders (Marketing, HR, Finance, Legal, Procurement, Operations...) and external vendors/partners throughout planning, execution, and post-event review .
• Measure, analyze, and report the effectiveness of internal communication campaigns and events using key metrics (reach, engagement, employee feedback...) and propose initiatives
• 
  
• TIẾNG VIỆT VERSION
• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động truyền thông nội bộ phù hợp với từng nhóm nhân viên (Khối Văn phòng, Khối Vận hành,...) và định hướng dự án, chính sách.
• Quản lý, kiểm duyệt thành viên/nội dung và phát triển hệ thống kênh truyền thông nội bộ: Website, Facebook, Zalo, Email, App nội bộ.
• Sáng tạo và biên tập nội dung truyền thông nội bộ đa dạng (bài viết, hình ảnh, video, mini-game, banner, poster, cẩm nang...) nhằm truyền tải thông điệp rõ ràng, nâng cao nhận thức và tạo sự đồng thuận nội bộ với các định hướng, chính sách của công ty.
• Duy trì tương tác và xử lý phản hồi của nhân viên thông qua các bình luận, tin nhắn, khiếu nại…, đồng thời làm cầu nối điều phối thông tin đến các bộ phận liên quan (HR, QA, Compliance…).
• Nhận diện và xử lý rủi ro truyền thông nội bộ nhằm giảm thiểu khủng hoảng truyền thông (nếu có)
• Lên kế hoạch, quản lý ngân sách, hậu cần và tổ chức các sự kiện nội bộ: Tiệc tất niên/tân niên, Town-Hall, Company Trip,...
• Điều phối hiệu quả các nguồn lực nội bộ (các phòng ban: Marketing, Nhân sự, Tài chính, Pháp lý, Mua hàng, Vận hành…) và đối tác/nhà cung cấp bên ngoài, từ khâu lập kế hoạch, chuẩn bị đến vận hành và tổng kết.
• Thực hiện đo lường, phân tích và báo cáo hiệu quả các chiến dịch truyền thông, sự kiện nội bộ thông qua các chỉ số định lượng (reach, engagement...) và phản hồi từ nhân viên, đề xuất sáng kiến.