(English will follow)
Rédigé au masculin pour alléger le texte
Le département des Technologies de DNEG est responsable du bon fonctionnement de l’ensemble de l’infrastructure informatique à travers notre réseau global. Tu assureras le soutien de tous les employés du studio au niveau technique et au niveau des applications. Cela inclut le diagnostic et la résolution des problèmes liés aux applications de production, notamment (mais sans s’y limiter) Maya, Nuke et Houdini, ainsi que tous les problèmes liés à l’équipement.
Le support aux employés se fait par téléphone, par courriel ou en personne une fois qu’un ticket de soutien est émis par le système JIRA. Tu seras donc responsable de faire le suivi de tous les billets de soutien et des problèmes soumis à travers ce système. L’équipe de support technique assure également les diagnostics et la résolution de problèmes, tout en étant le point de contact avec les fournisseurs externes, au besoin.
Ceci est une belle opportunité pour une personne enthousiaste, désirant travailler dans un rôle de support TI dans le cadre d’un environnement unique et créatif.
Qualifications
Atouts
À propos de toi
À propos de nous
Nous sommes DNEG, l'un des principaux studios d'effets visuels et d'animation au monde pour la création de longs métrages primés, de contenu télévisuel et multiplateforme. Nous employons plus de 10 000 personnes avec des bureaux et des studios dans le monde entier: en Amérique du Nord (Los Angeles, Montréal, Toronto, Vancouver), en Europe (Londres), en Asie (Bangalore, Mohali, Chennai, Mumbai) et en Australie (Sydney).
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The Technology department at DNEG is in charge of the smooth running of the entire IT infrastructure across our global network. Tech Support provides technical and application support to all employees across our various studios. This includes diagnosis and resolution of issues arising from production applications including (but not limited to) Maya, Nuke and Houdini, as well as any equipment related problems.
Support is provided to all employees via telephone, e-mail or in person once a ticket is submitted. It’s Tech Support’s responsibility to track issues through our ticket management system. This may include reaching out to third party vendors for assistance.
This is an opportunity for an enthusiastic individual seeking an IT support role within a creative and unique environment.
Must have
Nice to have
About you
About Us
We are DNEG, one of the world’s leading visual effects and animation companies for the creation of award-winning feature film,
television, and multiplatform content. We employ more than 9,000 people
with worldwide offices and studios across North America (Los Angeles,
Montréal, Toronto, Vancouver), Europe (London), Asia (Bangalore, Mohali,
Chennai, Mumbai) and Australia (Sydney).
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DNEG is a world-leading visual entertainment services company for the creation of feature film, television, and multiplatform content, with worldwide offices and studios across North America, Europe, Asia, and Australia.
DNEG’s critically acclaimed work has earned the company seven Academy Awards® for Best Visual Effects and numerous BAFTA, Primetime EMMY® Awards and VES Awards for its high-quality VFX work.
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