Community Manager

People Can Fly, un des principaux studios indépendants de développement de jeux AAA, est composé d’une équipe internationale de centaines de personnes talentueuses travaillant depuis des bureaux situés en Pologne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, mais aussi de partout dans le monde grâce à nos programmes de télétravail.

Fondée en 2002, PCF a marqué le genre des jeux de tir avec des titres comme Painkiller, Bulletstorm, Gears of War: Judgment et Outriders. Nous sommes l’un des studios Unreal Engine les plus expérimentés de l’industrie et nous renforçons nos capacités au moyen de solutions internes, à savoir l’infrastructure PCF Framework.

Nos équipes créatives travaillent actuellement sur plusieurs titres passionnants : Gemini est notre nouveau projet en développement avec Square Enix ; Maverick est un jeu Triple-A développé en collaboration avec Microsoft Corporation ; Bifrost et Victoria sont des projets que nous développons en modèle d'auto-édition. Nous travaillons également sur un projet de réalité virtuelle et d'autres projets non dévoilés, plus d'informations à venir plus tard.

Forte de plus de 20 ans d’expérience, PCF se lance à la découverte de nouveaux horizons. Nous avons pour but de combiner notre expertise avec la créativité des meilleurs visionnaires de l’industrie afin de travailler collectivement à la nouvelle génération de jeux d’action destinés à la communauté mondiale de joueurs.

Si vous choisissez d’entreprendre cette aventure avec nous, vous aurez l’occasion de perfectionner votre art et d’approfondir vos connaissances, en travaillant aux côtés de chefs de file de l’industrie pour offrir une expérience unique et toute nouvelle aux joueurs du monde entier.

Le Projet Victoria est un jeu d’action-aventure AAA non encore annoncé développé par notre équipe nord-américaine, avec le soutien des studios européens du Groupe PCF.

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People Can Fly is one of the leading independent AAA games development studios with an international team of hundreds of talented individuals working from offices located in Poland, UK, US, and Canada, and from all over the world thanks to our remote work programs.

Founded in 2002, we made our mark on the shooter genre with titles such as Painkiller, Bulletstorm, Gears of War: Judgment, and Outriders. We are one of the most experienced Unreal Engine studios in the industry and we are expanding it with in-house solutions called PCF Framework.

Our creative teams are currently working on several exciting titles: Gemini is our new project being developed with Square Enix; Maverick is a Triple-A game developed in collaboration with Microsoft Corporation; Bifrost & Victoria are projects we're growing in the self-publishing model. We are also busy working on a VR and undisclosed projects, more information on those to come later.

With over 20 years of experience, PCF sets out to explore new horizons. We aim to combine our expertise with creativity of the best and most forward-thinking talents in the industry to work together on the new generation of action games for the global gaming community.

If you decide to accompany us on this journey, you’ll have a chance to perfect your craft and expand your knowledge, working alongside leaders in the industry on bringing a brand-new unique experience to the players worldwide.

Project Victoria is a yet unannounced AAA action-adventure game developed by our North American team supported by PCF’s European studios.

En tant que gestionnaire de communauté, vous rejoindrez People Can Fly, en jouant un rôle essentiel dans la création de produits GaaS durables et performants. People Can Fly recherche un(e) responsable de communauté passionné(e) et expérimenté(e) pour stimuler la croissance, l'engagement et le succès de la communauté autour de son prochain titre GaaS.

Dans ce rôle, vous élaborerez et mettrez en œuvre des stratégies percutantes pour développer une communauté dynamique, renforcer l’engagement des joueurs, et relever les défis liés à la gestion d’un environnement de jeu en ligne. Conscient(e) de l’impact crucial d’une communauté positive sur le succès d’un jeu, vous saurez proposer des solutions efficaces face aux obstacles. Si vous êtes un(e) passionné(e) de jeu vidéo avec une solide expérience dans la création et l’animation de communautés, rejoignez-nous pour donner vie à notre vision. 

Vous collaborerez étroitement avec des équipes marketing, services en direct, production et développement. Vous mettrez à profit votre expertise en gestion de communautés de jeux vidéo pour mettre en place des processus et des activités exemplaires.

Vos responsabilités incluront la conception de plans détaillés alignés sur les jalons clés, la création et la diffusion de contenus axés sur la communauté, la gestion des ressources communautaires nécessaires, et l’intégration efficace des retours des joueurs dans le développement du jeu et les améliorations des services en direct.

Responsabilités

• Attribue, délègue et soutient les membres de l’équipe dans leurs tâches, en veillant à l’alignement avec la vision et la création du contenu communautaire du jeu, tout en suivant et en évaluant leurs progrès.
• Fournit des retours constructifs et des communications claires pour améliorer les comportements et les performances, tout en favorisant une culture d’amélioration continue. 
• Encourage un environnement de travail positif et inclusif, en veillant à un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle grâce à des attentes et des périmètres de travail bien définis. Favorise la participation active en incitant les membres de l’équipe à proposer des solutions, exprimer leurs opinions et s’impliquer dans les prises de décisions. Utilise des outils tels que des sondages et des scores de satisfaction pour mesurer et renforcer le moral de l’équipe.
• Collabore efficacement avec les Leads, Directeurs, autres départements et parties prenantes du projet, en établissant des relations de confiance et en alignant les efforts sur les objectifs et la vision du projet.
• Met en œuvre et contribue à la vision du Directeur, en apportant des données clés, en soulevant des préoccupations et en s’assurant de l’alignement avec les responsables du projet.
• Supervise la réalisation de la stratégie communautaire pour un jeu auto-édité par PCF, depuis l’idéation jusqu’à l’exécution, et organise des analyses post-mortem pour identifier des apprentissages et renforcer le succès futur.
• Agit en tant qu’ambassadeur dédié du produit, en engageant la communauté en ligne et en représentant le jeu lors d’événements.
• Stimule la croissance, la rétention et la satisfaction des joueurs grâce à des stratégies ciblées d’engagement communautaire, en atteignant les indicateurs clés de performance convenus.
• Teste régulièrement les versions du jeu pour identifier les points de friction des joueurs et approfondir sa connaissance de l’expérience utilisateur.
• Crée du contenu engageant pour la communauté, notamment des blogues, publications et messages sur les plateformes, en veillant à ce que toutes les communications soient stratégiquement alignées.
• Développe et anime des groupes d’ambassadeurs communautaires, en collaborant avec des influenceurs dans le cadre d’une stratégie globale de croissance.
• Analyse les données et tendances des retours pour identifier des opportunités visant à améliorer l’engagement communautaire et à stimuler la croissance.
• Planifie et exécute une feuille de route complète pour les réseaux sociaux, avec des planifications et calendriers garantissant la livraison de contenu dans les délais.
• Suit et adapte les tendances des réseaux sociaux, en les intégrant au ton de la marque du jeu pour maximiser l’engagement.
• Exécute d’autres tâches pertinentes selon les besoins, contribuant de manière flexible au succès de l’équipe communautaire.

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Job Description

As the Community Manager, you will join the People Can Fly team, contributing directly to its mission of creating sustainable and successful GaaS products. People Can Fly is seeking a passionate and experienced community manager to drive the growth, engagement, and success of the community for our upcoming GaaS title.

In this role, you will craft and execute impactful strategies that foster a thriving player community, enhance player engagement, and address the unique challenges of managing live gaming environments.

You understand the critical role a positive and active community plays in a game's success and are proactive in finding solutions to any obstacles. If you are a dedicated gaming enthusiast with the expertise to build vibrant communities from the ground up, we’d love to have you on board.

You will work closely with teams across marketing, live services, production, and development. You will leverage your expertise in game community management to execute top-tier processes and activities. Key responsibilities include developing detailed plans aligned with key milestones, creating and delivering community-focused content, managing community-related assets, and ensuring that player feedback is effectively integrated into game development and live service improvements.

Responsibilities

• Assigns, delegates, and supports team members in their tasks, ensuring alignment with the vision and creation of the game’s community content while monitoring and reviewing their progress.
• Delivers constructive feedback and clear communication to enhance behaviors and performance, fostering a culture of continuous improvement. 
• Promotes a positive and inclusive team environment, ensuring a healthy work-life balance by setting clear expectations and achievable scopes of work. Encourages team members to propose solutions, voice their opinions, and engage in decision-making. Utilizes tools like pulse surveys and satisfaction scores to gauge and improve team morale.
• Collaborates seamlessly with Leads, Directors, other departments, and project stakeholders, building trust and aligning efforts with the project’s goals and vision.
• Implements and contributes to the Director’s vision, providing essential data, raising concerns, and ensuring alignment with project leadership.
• Leads the execution of the community strategy for a PCF self-published game, from ideation through delivery, and facilitates post-mortems to identify lessons learned and drive future success.
• Acts as a dedicated advocate for the product, engaging with the community online and representing the game at events.
• Drives player growth, retention, and satisfaction through targeted community engagement strategies, achieving agreed-upon KPIs.
• Regularly tests game builds to understand player pain points and develop expertise in the user experience.
• Produces compelling community content, including blogs, posts, and platform messages, ensuring all communications are strategically aligned.
• Develops and nurtures community evangelists, collaborating with influencers as part of an overarching growth strategy.
• Analyzes data and feedback trends to identify opportunities for improving community engagement and driving growth.
• Plans and executes a comprehensive social media roadmap, maintaining schedules and calendars to ensure timely content delivery.
• Monitors and adapts to social media trends, incorporating them into the game’s brand voice to maximize engagement.
• Performs other relevant duties as required, contributing flexibly to the success of the community team.

• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de communauté.
• Expertise sur toutes les plateformes sociales, les forums en ligne et les outils de gestion de communauté.
• Solides compétences en autodiscipline, avec une compréhension de ce qu'il faut pour favoriser une communauté de jeu prospère.
• Grande attention aux détails, notamment pour maintenir le ton et l'intégrité de la voix de la marque du jeu sur toutes les plateformes sociales.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique, en gérant plusieurs priorités simultanément.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes, notamment sous pression.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec les joueurs et dans la création de supports clairs et actionnables à destination des parties prenantes.
• Maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Passion pour les jeux vidéo et un intérêt pour rester à jour avec les tendances de l'industrie.

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Qualifications

• A minimum of 5+ years of experience in community management.
• Expertise across all social platforms, online forums, and community management tools.
• Strong managerial skills and self-discipline, with an understanding of what it takes to foster a thriving gaming community.
• Excellent attention to detail, especially in maintaining the tone and integrity of a game's brand voice across all social platforms.
• Works well in a fast-paced environment, managing multiple priorities simultaneously.
• Strong problem-solving skills, with the ability to work under pressure.
• Excellent communication skills, including both written and verbal interactions with players and in creating materials that provide clear, actionable direction to all stakeholders.
• Fluent in English, both written and verbal communication.
• Passion for video games and a keen interest in staying up-to-date with industry trends.

Ce que nous offrons

• Un ensemble d’avantages sociaux payés à 100 % par PCF
• La compagnie d’assurance rembourse les réclamations à 100 % (jusqu’à 1000 $ de services par année, en plus d’une couverture familiale ou individuelle)
• Une couverture dentaire complète, y compris les soins dentaires
• La cotisation égale au REER à hauteur de 4 % avant déductions fiscales, 100 % acquis dès le premier jour
• Une semaine de congé payé pendant les vacances d’hiver
• 20 jours de congé payé et 5 jours de congé de maladie payé
• Des séances gratuites de soins virtuels de santé et de bien-être mental, incluses dans le régime pour les membres et leurs personnes à charge
• Un salaire compétitif et des primes annuelles basées sur le rendement
• Des occasions de développement personnel et la possibilité d’œuvrer dans un environnement mondial
• L’occasion de travailler au sein d’une équipe créative avec des personnes passionnées par ce qu’elles font

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What we offer

• Benefit package 100% paid by PCF. Insurance company reimburses 100% of claims (Up to $1000 per service a year, as well as individual family coverage).
• Full Dental coverage, including major dental
• 4% RRSP matching before tax deductions, 100% vested on day 1
• Paid week off during Winter Holidays
• 20 paid vacation days and 5 paid sick days
• Free virtual health and mental wellbeing sessions included in the plan for members and their dependents
• Personal development opportunities and ability to work in a global environment
• Work in a creative team with people full of passion for what they do