Junior/Specialist IT Service Desk

W 11 bit studios tworzymy i wydajemy gry video, możesz nas kojarzyć z This War of Mine i Frostpunk. Jeśli i Ty masz słabość do gier, potrafisz ujarzmiać PC-ty, interesujesz się hardware’em, a na widok poplątanych kabli dostajesz białej gorączki, to jest to praca dla Ciebie! Potrzebujemy kogoś kto zadba o naszą infrastrukturę i będzie pomagał w codziennych zadaniach IT.

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Czynny udział w zarządzaniu systemami informatycznymi w organizacji.

• Udział w realizowanych w dziale IT projektach wewnętrznych.

• Klasyczny helpdesk - bieżąca obsługa użytkowników oraz zdalne zarządzanie i administrowanie poziomami dostępu.

• Monitorowanie klienckich elementów infrastruktury informatycznej.

• Udział w realizowanych procesach inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania.

• Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem klienckiego setupu informatycznego w organizacji - warstwa sprzętowa i oprogramowania.

• Udział w realizacji procesów zakupowych - prognozowanie potrzeb i dbanie o zapewnienie ciągłości pracy użytkowników.

• Bieżąca praca w systemie ticketowym - nastawienie na wysoką jakość pracy oraz dbanie o dotrzymanie zdefiniowanych progów SLA dla poszczególnych zadań.

• Dostarczanie wartościowych treści merytorycznych podczas bieżącego rozwoju dokumentacji technicznej.

• Proaktywne podejście do napotykanych problemów oraz nastawienie na zapewnienie wysokiej jakość realizowanych usług.

• Bezkompromisowe podejście do zdefiniowanych w organizacji polityk w zakresie bezpieczeństwa IT.

Wymagania:

• Minimum rok doświadczenia na analogicznym stanowisku.

  • Poziom oferowanego stanowiska (Junior/Specialist) jest zależny od doświadczenia, wiedzy i umiejętności

• Bardzo dobra znajomość budowy komputerów i klienckich systemów operacyjnych.

• Praktyczna wiedza z zakresu pracy w Active Directory.

• Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację (min. B1+)

• Doświadczenie i praktyczne umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów z komputerami (hardware i software).

• Otwartość, nastawienie na rozwój i na zdobywanie nowych umiejętności informatycznych.

Mile widziane:

• Znajomość / doświadczenie w pracy z oprogramowaniem Jira.

• Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem do klonowania i automatyzowania konfiguracji / systemów operacyjnych.

• Doświadczenie w pracy z narzędziami do monitoringu infrastruktury IT np. Nagios / Grafana / Site 24/7.

• Ogólna wiedza z zakresu serwerowych systemów operacyjnych Microsoft, Linux.

• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych.

Co oferujemy?

• Zdrowie i dobrostan

  • wsparcie psychologiczne

  • prywatna opieka medyczna

  • darmowa joga w biurze raz w tygodniu

  • karta Multisport

• Rozwój

  • zespołowy budżet szkoleniowy

  • wewnętrzna biblioteka

  • lekcje języka angielskiego/polskiego

• Nasze biuro

  • blisko stacji metra Stadion Narodowy i Dworca Wschodniego

  • przyjazne dla psów

  • wewnętrzna siłownia

  • brak dress code'u

  • parking dla samochodów i rowerów

  • strefa relaksu

  • gry wideo, planszowe i arcade

• Warunki pracy

  • elastyczne godziny

  • praca hybrydowa (3 dni w biurze, 2 dni w domu + dodatkowa pula dni zdalnych w skali roku)

  • 20 lub 26 dni płatnego urlopu

  • międzynarodowe środowisko pracy

• Sprawiedliwe wynagrodzenie

  • atrakcyjny system premiowy – roczna premia, program motywacyjny

  • wewnętrznie jawne widełki płacowe

• Wydarzenia i inne

  • uczestnictwo w wydarzeniach game devowych

  • program poleceń

  • coroczne wydarzenia firmowe

  • firmowy merch/swag

  • preferencyjne pożyczki