Platform Operations Manager

1 Month ago • 3 Years + • Operations

Job Summary

Job Description

Springer Nature is seeking a Platform Operations Manager to ensure the smooth operation, continuous optimization, and monitoring of their platform. This role acts as a central interface between product, IT, support, and business departments to guarantee a stable, high-performing, and user-friendly platform. Key responsibilities include overseeing daily platform operations, coordinating between technical teams and stakeholders, monitoring KPIs, and addressing issues. The role also involves planning platform improvements, managing releases, optimizing processes, and collaborating with support teams. Additionally, the manager will ensure compliance with data protection and security requirements, create status reports, and develop online marketing campaigns.
Must have:
  • 3 years of experience in platform operations or project management.
  • Technical understanding of digital platforms, SaaS, or cloud systems.
  • Strong organizational and problem-solving skills.
  • Excellent communication skills.
  • Experience working with interdisciplinary teams.
  • Independent and structured work approach.
  • Very good German and English language skills.
Good to have:
  • Completed degree in a related field.
  • Knowledge of monitoring systems, ticketing software, and agile methodologies.
  • Knowledge of data protection and security guidelines.
Perks:
  • Hybrid work model
  • Full-time, permanent position
  • Opportunity to discuss conditions and benefits in the first interview
  • Commitment to diversity and inclusion

Job Details

Titel: Platform Operations Manager (m/w/d)

Standort: Wien – hybrides Arbeitsmodell

Über Springer Nature

Springer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler*innen, Lehrer*innen, Mediziner*innen und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr denn je in der Verantwortung geprüftes Wissen auffindbar, verständlich und nutzbar zu machen, damit unsere Communities bessere Ergebnisse erzielen können, die dem Fortschritt und dem Nutzen folgender Generationen dienen.

Weitere Informationen auf group.springernature.com und @SpringerNature / @SpringerNatureGroup

Über Springer Medizin

Springer Medizin ist Anbieter qualitativ hochwertiger Fachinformationen und Services für alle Akteur*innen im österreichischen Gesundheitswesen. Unsere Produktpalette umfasst Zeitschriften und Zeitungen sowie umfangreiche digitale Angebote für alle Arztgruppen der Human- und Zahnmedizin, der Pharmazie und für Entscheidungsträger*innen in der Gesundheitspolitik. Unsere Verlagsprodukte beruhen auf exzellenter Vernetzung mit wissenschaftlichen Fachgesellschaften, Berufsverbänden, Herausgeber*innen und Fachautor*innen. Springer Medizin ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Nature.

Über die Position:

Wir suchen einen engagierten und strukturierten Platform Operations Manager (m/w/d), der/die für den reibungslosen Betrieb, die kontinuierliche Optimierung und das Monitoring unserer Plattform verantwortlich ist. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Produkt, IT, Support und den Fachbereichen, um einen stabilen, leistungsfähigen und nutzerfreundlichen Plattformbetrieb sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung des täglichen Betriebs der Plattform unter Berücksichtigung von Stabilität, Skalierbarkeit und Performance.
  • Koordination zwischen technischen Teams (z. B. Entwicklung, DevOps) und fachlichen Stakeholdern.
  • Überwachung von KPIs, Systemverfügbarkeit und Fehlerquoten; frühzeitiges Erkennen und Beheben von Problemen.
  • Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Plattformverbesserungen, Releases und Wartungsmaßnahmen.
  • Entwicklung und Optimierung von Prozessen, Workflows und Dokumentationen im Bereich Plattformbetrieb.
  • Zusammenarbeit mit Support- und Account-Teams zur Lösung von Nutzerproblemen und zur Qualitätssicherung.
  • Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Unterstützung bei Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
  • Erstellung regelmäßiger Reports, Dashboards und Management-Updates zum Plattformstatus.
  • Entwicklung und Umsetzung von Online-Marketingkampagnen für unsere Kunden.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium in einem verwandten Bereich von Vorteil
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Plattformbetrieb, technischen Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle.
  • Technisches Verständnis von digitalen Plattformen, SaaS-Architekturen oder Cloud-Systemen.
  • Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Kommunikationsstärke.
  • Erfahrung in der Arbeit mit interdisziplinären Teams.
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
  • Kenntnisse in Tools wie Monitoring-Systemen, Ticketing-Software und agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kenntnisse in Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

Die Stelle wird in unserem Büro in Wien angeboten, mit hybridem Arbeitsmodell, Vollzeit und unbefristet.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich bei uns! Über weitere Konditionen und Benefits sprechen wir gerne im ersten Gespräch. Wir freuen uns auf Sie!

Bei Springer Nature schätzen wir Diversität in unseren Teams. Wir wissen um die zahlreichen Vorteile einer vielfältigen Belegschaft, mit gerechten Chancen für alle. Unser Ziel ist es ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Kolleg*innen ihre Potenziale verwirklichen können. Diese Werte und Prinzipien leiten auch unsere Suche nach neuen Talenten.

#LI-NP1

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We are an ambitious and dynamic organisation, and home to some of the best-known names in research, educational and professional publishing. Working at the heart of a changing industry, we are always looking for great people who care about delivering quality to our customers and the communities we work alongside. In return, you will find that we open the doors to discovery for all our employees – offering opportunities to learn from some of the best in the business, with a culture that encourages curiosity and empowers people to find solutions and act on their instincts.

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