Account Executive Support
Job Summary
Job Description
Xepelin is a FinTech company seeking to democratize financial services for all types of businesses. The Account Executive Support will manage relationships with a key Xepelin Alliance team. Responsibilities include managing client and alliance communications, handling documentation, and coordinating with the Legal CL team. This role involves managing clients from the alliance, evaluating workflows, proposing improvements, and maintaining strong relationships with internal and external teams. The ideal candidate will ensure efficient client onboarding and provide support for cross-functional projects. This role offers the opportunity to contribute to a growing FinTech and make a significant impact on SMEs (Small and Medium Enterprises) in the region.
Must have:
- Bachelor's degree in Business Administration or related field.
- 1-2 years of experience in commercial and/or operational areas.
- Strong communication skills, both verbal and written.
- Ability to manage multiple clients simultaneously.
- Organized and methodical with an interest in process improvement.
- Client-oriented with the ability to understand client needs.
- Proficient in Excel and CRM platforms (Hubspot, Salesforce, etc.).
Perks:
- 15 business days of vacation, plus an extra day per year of service.
- 10 additional free days per year.
- Hybrid work and flexible hours based on role.
- Flexible benefits.
- Team activities financed by Xepelin.
- Training platforms.
- Welcome kit.
- Health coverage.
- Extra week of maternity leave.
- Marriage benefit with a gift card and extra days off.
3 skills required
Job Details
Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.
Xepelin nace en Chile en 2019 y, desde entonces, hemos levantado más de USD145 millones en equity y USD300 millones en asset-backed facilities para potenciar el crecimiento en toda la región, especialmente en los países donde hoy operamos, Chile y México. La última ronda de equity fue de USD111 millones, record en Chile y una de las más grandes en América Latina para una FinTech.
¿Por qué trabajar en Xepelin?
💪 Desafío
Estamos sacudiendo una de las industrias más poderosas y competitivas, eliminando fricciones para darle a las Pymes acceso a capital y apalancado en la última tecnología disponible. Todo esto poniendo siempre a nuestras Pymes en el centro.
Construir un banco digital desde cero es un gran proyecto; el producto es complejo y no se puede romper, existen regulaciones estrictas y tendremos que ser mejores que algunas de las corporaciones más grandes y consolidadas del mundo. Pero superar estos desafíos significa que habremos construido algo duradero.
💥 Impacto
Trabajar en un equipo de clase mundial y automotivado significa autonomía, amplia experiencia en todos los proyectos y ver que tus contribuciones afectan directamente al producto e impactan a nuestras Pymes.
Trabajarás con todos nuestros productos, tendrás que tomar decisiones fundamentales. El correcto posicionamiento de ellos marcará su futuro.
✔️ Calidad
Nuestro posicionamiento de marca y productos es algo diferenciador frente al resto del mercado por lo que invertimos mucho en crear productos de calidad que nuestras Pymes respeten y valoren.
Nos damos el tiempo para pensar fuera de la caja y volver con propuestas innovadoras. Estamos aquí para cambiar la industria!
¿Qué estamos buscando?
Estamos buscando nuestr@ próxim@ Account Executive Support, el cual se encargará de gestionar la relación con una Alianza clave de Xepelin del equipo Alianzas. Estará a cargo de gestionar la comunicación con clientes y alianza, gestión de documentación y relación con el equipo Legal CL.
Vas a tener la oportunidad de…
- Gestionar el 100% de los clientes que recibamos de nuestra Alianza. Reportando la gestión, solicitando documentación faltante para terminar proceso de onboarding y entregando prospectos listos al equipo correspondiente para continuar la gestión.
- Evaluar el funcionamiento del flujo y proponer mejoras de manera activa, con el objetivo de ofrecer la mejor atención de la manera más eficaz posible.
- Gestionar y cultivar relaciones sólidas otros equipos de la compañía como con equipos externos de Xepelin, donde deberás mantener una correcta comunicación y procesos claros de traspaso de información y clientes.
- Velar por mantener flujo aceitados dentro del funnel de clientes atendidos por el canal, resguardando que sean atendidos en tiempo, forma y con el contexto necesario.
- Proponer y cuestionar los flujos de funcionamiento existentes, apuntando a que sean lo más eficientes posibles y con la mayor autoatención alcanzable de nuestros partners y clientes.
- Apoyar en proyectos transversales dentro del equipo de Alianzas.
¿Qué te hará tener éxito?
- Titulado de Administración de Empresas o carreras afines.
- Al menos 1-2 años de experiencia en el área comercial y/o operativa, llevando la relación con clientes internos y externos dentro de procesos estructurados
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad de atender varios clientes a la vez.
- Eres ordenado y metódico, te gusta mantener la estructura de los procesos sin arriesgar el poder innovar estos mismos procesos con tal de hacerlos más eficientes.
- Orientación al cliente y capacidad para comprender y abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes de manera efectiva.
- Fuerte capacidad de conciliar necesidades de los clientes con lo que podemos ofrecer hoy dentro del flujo.
- Manejo de herramientas como Excel y (deseable) plataformas de CRM como Hubspot, Salesforce o similares.
#LI-MS1
Nuestros Beneficios:
🌴 Xepelin Balance
Vacaciones: 15 días hábiles. Por cada año que cumplas en Xepelin, te damos un día extra de vacaciones.
Balance days: 10 días libres adicionales al año, para disfrutar como quieras.
Trabajo híbrido y flexibilidad horaria según el rol. Trabajamos por objetivos.
Beneficios Flexibles: Puntos flexibles en tu moneda local al mes para gastar en lo que quieras.
Xepelin Fun: Actividades de encuentro financiadas por Xepelin para divertirnos juntos.
🚀 Xepelin Performance & Career
Plataformas de capacitación: Convenios con las mejores plataformas, como Reforge, Udemy y DataCamp.
Kit de Bienvenida: todo lo que necesitas para comenzar tu viaje en Xepelin 😊
🤝 Xepelin Cares
Cobertura de salud: contamos con convenios de salud con proveedores de calidad o reembolsos según el país donde te encuentres.
Post Natal: te damos una semana extra de licencia post natal. ¡Nos interesa que estés con tu familia y seres queridos!
Matrimonio plus: Lleva tus planes al siguiente nivel, con una gift card y extendiendo tu permiso legal por matrimonio con dos días de regalo por Xepelin.
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