Field Service Engineer (Kansai)

Job Title

Job Description

フィールドサービスエンジニア IGT（関西勤務）:

医療機器（MRI／X線診断装置／超音波診断装置／生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当
し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジショ
ンです。
当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関す
る説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップし
て頂ける方のご応募をお待ちしております。

■仕事内容
・医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業
・顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする
・顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する
・サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する
・担当機器の技術力向上に継続的に取り組む
・品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する
・保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業
・場合によりお客様要求に対しての電話サポート、リモート診断など ※

■求める経験・スキル／求める人物像
航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です！
• 技術を用いるカスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等のご経験のある方
• 転勤に抵抗のない方（転勤に伴う諸手当あり）
• 運転免許必須
• ネットワークの知識があればなお歓迎
• チームワークスキル（自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生
します。）
• 理系バックグラウンドをお持ちの方。特に高専・専門・大卒で、電気／電子／機械／医療技術関連のいずれかを専攻された
方は大歓迎です
• 語学：日本語の会話、読み書き含め、極めて流暢な方

■プロダクト情報：

IGT

■ フィールドサービスエンジニアについて

https://www.youtube.com/watch?v=FmpX_x0U14g&t=36s

https://www.youtube.com/watch?v=J2QF24xPAcY

募集要項：

【契約期間】期間の定めなし

【試用期間】試用期間あり（原則として入社日より6ヶ月）

【就業場所】 大阪オフィス

変更の範囲：当社拠点全般。配置転換により当社拠点全般に異動の可能性あり

【就業時間】9:00-17:30　休憩時間：原則として12:00-13:00    

※コアタイムなしのフレックス勤務制   

※夜間の修理対応等で勤務時間帯は前後します        

【休日】毎週土曜日（所定休日）、日曜日（法定休日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月4日）

【休暇】有給休暇：初年度最大20日間（入社月により変動）、Care Leave（年間10日間）、Sick Leave（年間最大30日間）ほか

【時間外労働】あり　平均30時間程度