DESCRIPTION
En tant que Productrice, Producteur - Sécurité des joueurs et des joueuses, vous planifiez et organisez le travail d’une équipe multidisciplinaire responsable de la mise en place de toutes les fonctionnalités liées à la sécurité des joueuses et des joueurs dans notre jeu, de la phase de conception jusqu’au lancement et aux opérations en continu. Vous etes responsable de la planification, de l’organisation des tâches et de la gestion du calendrier, avec l'objectif de maximiser l’efficacité tout en éliminant les obstacles, en gérant les dépendances et en assurant le bien-être de l’équipe.
Vous possédez de solides compétences en gestion de projet et une connaissance approfondie des méthodologies et outils de gestion les plus courants. Grâce à vos compétences en communication, vous collaborez efficacement avec toutes les équipes impliquées. Vous placez toujours les attentes des joueurs et des joueuses au cœur de votre prise de décision, garantissant ainsi des résultats concrets et une expérience de jeu de haute qualité, qui privilégie la sécurité et des interactions communautaires positives.
Rejoindre Amazon Games Montréal, c'est contribuer à la fondation d'un nouveau studio de jeux vidéo à taille humaine; participer à la création d'une nouvelle propriété intellectuelle revisitant l’arène de bataille en ligne multijoueur (oui, un MOBA); et collaborer avec une équipe d'experts polyvalents qui ont bien du fun à travailler ensemble. Venez construire l'avenir avec nous!
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As a Player Safety Producer, you plan and organize the work of a multidisciplinary team responsible for delivering all player safety features for our game, from concept through launch and live operations. You own scheduling and tasking with the goal of maximizing efficiency while removing roadblocks, managing dependencies, and ensuring team's well-being.
You have solid project management skills and have an expert level knowledge of common management tools and methodologies. You use your communication skills to collaborate effectively with all the teams involved. You always keep player expectations at the center of your decision-making process, thereby guaranteeing results and a game of high quality,
including gameplay experiences that prioritize safety and positive community interactions.
Joining Amazon Games Montréal means taking part in the foundation of a new video game studio that operates at a focused, human scale; participating in the creation of a new intellectual property, a fresh take on the AAA multiplayer online battle arena game (yes, a MOBA); and collaborating with a team of well-rounded experts who have a great time working together. Come build the future with us!
Key job responsibilities
Responsabilités
- Soutenir et organiser une équipe multidisciplinaire pour livrer des fonctionnalités de protection des joueurs et des joueuses et améliorer les services en ligne;
- Agir en tant que chef de projet pour votre périmètre, en utilisant des logiciels de gestion de tâches et des techniques de planification combinant développement agile et méthodes classiques de création de contenu de jeu vidéo;
- Collaborer avec le Directeur de la sécurité des joueurs et des joueuses sur la vision stratégique, tout en relevant de la Productrice séniore – Expérience de jeu & cycle de vie, afin d’assurer l’alignement des initiatives de sécurité avec les objectifs globaux de production;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie, de design, de gestion de communauté et de support à la clientèle pour mettre en œuvre des solutions de sécurité efficaces;
- Développer et suivre des indicateurs clés de performance en matière de sécurité avec le Directeur de la sécurité des joueurs et des joueuses, produire des rapports réguliers sur les incidents, les tendances et l’efficacité des mesures mises en place;
- Élaborer et maintenir des protocoles de réponse aux crises en cas d’incidents liés à la sécurité, et coordonner les interventions rapides entre les équipes si nécessaire;
- Participer aux revues de production avec les équipes de direction et de développement concernées par votre périmètre;
- Collaborer avec l'équipe d'AQ pour assurer que tous les problèmes sont identifiés et résolus rapidement.
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Responsibilities
- Support and organize a multidisciplinary team to deliver player protection features and live service improvements;
- Act as a project manager for your area of responsibility, using task management software and scheduling techniques that blend agile development with common game content development methodologies;
- Partner with the Player Safety Director on the strategic vision while reporting to the Senior Producer - Player Experience & Lifecycle, ensuring alignment between safety initiatives and overall production goals;
- Collaborate with engineering, design, community management, and customer support teams to implement effective safety solutions;
- Develop and track key safety metrics with the Player Safety Director to measure program effectiveness, creating regular reports on safety incidents, trends, and mitigation effectiveness;
- Develop and maintain crisis response protocols for safety incidents, coordinating rapid response across teams when needed;
- Participate in review activities with Directors and Senior Developers across all areas under your responsibility;
- Collaborate with QA experts to ensure all issues are identified and resolved quickly.
About the team
À propos de l'équipe
Nous développons et publions activement un portfolio de jeux, avec l'ambition de créer des destinations captivantes pour la découverte de nouveaux jeux et contenus. Pour y parvenir, nos divisions principales - Game Publishing, Game Development et Prime Gaming - collaborent avec nos partenaires externes pour développer, publier et livrer les meilleurs jeux AAA. Du concept aux services en ligne, nos équipes visent l'excellence dans la création d'univers de jeu captivants. Notre vision s'étend au-delà du présent : nous croyons en un avenir où chaque personne pourra créer, compétitionner, collaborer et connecter à travers les jeux. C'est pourquoi nous restons constamment à l'écoute des joueuses et des joueurs, nous permettant ainsi d'offrir des expériences exceptionnelles et un service de première classe. Au cœur de notre réussite se trouve la diversité de nos équipes : nous bâtissons un environnement inclusif qui profite autant à notre personnel qu'à notre clientèle. En rassemblant des personnes aux horizons variés et en leur donnant la liberté d'innover, nous créons un espace où chaque membre peut repousser ses limites, se challenger mutuellement et explorer de nouvelles façons de réaliser son plein potentiel.
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About the Team
We’re actively developing and publishing a portfolio of games and aspire to create compelling destinations to discover new games and in-game content. Our core divisions: Game Publishing, Game Development and Prime Gaming work together with our external partners to develop, publish, and deliver the best AAA games. From concept to live services, our teams aim to be the best at creating worlds you want to play in. We believe in a future where everyone can create, compete, collaborate and connect through games. We listen to the players so we can deliver great, player-focused games and best-in-class service. We believe in building teams and products that reflect and offer an inclusive environment for all our employees and customers. By taking a diverse group from different backgrounds and giving them the freedom to be innovative and creative, we create an environment where our team members push boundaries, challenge each other, and learn new ways to unlock their full potential.
BASIC QUALIFICATIONS
Qualifications de base
- 5+ années d’expérience en soutien aux équipes ou projets dans la production ou les opérations de jeux vidéo
- Expérience de collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (art, conception, développement)
- Maîtrise des outils et méthodologies de gestion de projet (JIRA, développement agile, etc.)
- Solide compréhension des enjeux liés à la sécurité en ligne, notamment le harcèlement, la triche, et les menaces liées à la sécurité des données
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit; puisque ce rôle nécessite d'interagir avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des collègues et intervenant.es dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
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Basic Qualifications
- 5+ years of experience supporting teams and projects in game production and/or operations
- Experience working with multidisciplinary teams of artists, designers, and developers
- Expert level knowledge of common project management tools and methodologies (JIRA, agile development, and others)
- Strong understanding of online safety challenges, including harassment, cheating, and data security threats
- Strong verbal and written communication skills, in French and English; due to the nature of the role, which requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingual French and English is required for this position.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Qualifications souhaitables
- Expérience dans un rôle orienté vers la sécurité des joueurs et des joueuses, la modération ou l’application de politiques
- Expérience en télémétrie, analyse de données ou systèmes de retour utilisateur pour encadrer le comportement des joueurs et des joueuses
- Intérêt marqué pour les jeux PvP ou MOBA, avec une bonne compréhension de leurs dynamiques sociales
- Connaissances en architecture sécurisée et en systèmes anti-triche dans les jeux en ligne
- Compréhension des systèmes de modération, outils de signalement, et mise en œuvre de fonctionnalités de sécurité
- Expérience dans le suivi de systèmes à long terme, de processus opérationnels, et de mises à jour post-lancement;
- Compréhension des systèmes de modération automatique basés sur le machine learning
- Expérience en gestion de crise et gestion de situations sensibles
Nous savons que votre talent et vos habilités peuvent s’exprimer par des expériences variées et pertinentes. Nous vous incitons donc à postuler, même si vous ne présentez peut-être pas toutes les qualifications listées.
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Preferred Qualifications
- Experience in a player-facing safety, moderation, or policy enforcement role
- Background working with telemetry, data analysis, or feedback systems to support player behavior management
- Passion for PvP-focused or MOBA games and comprehensive knowledge of their social dynamics
- Knowledge of secure architecture and anti-cheat systems used in online games
- Understanding of content moderation systems, reporting tools, and safety feature implementation
- Experience supporting long-term system maintenance, operational processes, and post-launch updates
- Understanding of machine learning and automated moderation systems
- Experience with crisis management and handling sensitive situations.
We recognize that your talents and skills can be expressed through a variety of relevant experiences. We encourage you to apply, even if you do not have all the qualifications listed.
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